虽然是万豪钛金会员,第一次来广交会威斯汀。订的是套房,5月1日入住时提出给同行的7岁小童增加服务设施,前台的一位肖姓主管,即使在我提到万豪其它的酒店都可以提供,仍然非常生硬的拒绝,而且说我可以去投诉。入住后,到行政酒廊反应情况,酒廊的前台在询问后(仍然是肖姓主管回复)还是无能为力。1小时后,一位李姓主管Jimmy,主动来电,询问情况后,马上帮我解决了问题。退房时碰巧还是这位Jimmy负责,主动询问是否有什么其它问题。非常感谢Jimmy的主动服务和关心,消除了我一开始对广交会Westin的不好印象更多
1,654
157
47
18
21