Celia Yao,广州广交会威斯汀酒店 的 Marketing,回复了这篇点评
回复时间:2021年5月10日
尊敬的宾客,
非常感谢您下榻广交会威斯汀酒店,并花费时间与我们分享了详细真诚的建议。很抱歉在本次入住中,酒店在某些细节服务上未能达到您的期望和要求,由此影响了您的入住体验,我们表示最诚挚的歉意。酒店管理层已将您的意见传达给相关部门并商议相应的应对措施,确保同类情况不会再次发生。同时,酒店将加强对员工专业知识和服务技巧的培训,希望在您下一次入住时能为您提供更优质的服务以及更加个性化、直觉灵动、焕发活力的威斯汀体验。再次感谢您与我们分享如此宝贵的经验和意见,我们衷心期待您的下次莅临。
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