冲着花园酒店的名气去的,8人四间行政房,三间出现了问题。第一间延迟了1.5小时四轮催促后才给到房间(三间一起办的入住,其他两间都有了)。第二间早上房间内安全锁打不开,无法出去,十几分钟酒店工程师来了才解决,如果酒店这时候出现火灾或者要赶航班什么的情况,谁来负责!第三间空调只有冷风,最后酒店给了暖风机。虽然广州冬天比较暖和,但是最低温也是10摄氏度以下,没有空调怎么行。最后,早饭太差了,品种少,座位挤,1000+的房间,太失望了。更多
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冲着花园酒店的名气去的,8人四间行政房,三间出现了问题。第一间延迟了1.5小时四轮催促后才给到房间(三间一起办的入住,其他两间都有了)。第二间早上房间内安全锁打不开,无法出去,十几分钟酒店工程师来了才解决,如果酒店这时候出现火灾或者要赶航班什么的情况,谁来负责!第三间空调只有冷风,最后酒店给了暖风机。虽然广州冬天比较暖和,但是最低温也是10摄氏度以下,没有空调怎么行。最后,早饭太差了,品种少,座位挤,1000+的房间,太失望了。更多
显示较少尊敬的宾客
首先感谢阁下选择入住广州花园酒店。对于您在酒店入住期间出现了等房、门锁故障以及空调温度情况,我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要,我们已将情况告知给相关部门,并及时跟进完善不足之处以提高服务质量。
若您下次至此,希望能再次预订广州花园酒店,给我们一个致歉机会,期待您再次光临。
祝好
李子杰
高级宾客服务经理