我第一次入住喜来登昆明，本人是万豪大使会员通过app预订了 基础房，不到五分钟酒店把房间升级成了行政套房，我已经很久没有遇到自动给升级的酒店了，即便我是大使会员 还要通过app谈心。因为出租车司机开错路了本来19：45就能到酒店了，最后20：10才到酒店。我用过app说明了情况 酒店的app工作人员dance及时和酒廊沟通了 酒廊给我留了晚餐喝酒并且是两份的，虽然我就一个人住，其实看出了酒廊的细心。
我实在要感谢app的工作人员dace和酒廊工作人员Tiffany ，Nicole ，claire。
对了这个酒店app上面根本没有套间，到了酒店告知为了保障高级会员的权益把套间锁了留给会员用。真是让我心头一暖。
在日益激烈的酒店竞争情况下 ，硬件的边际价值其实越来越小，更多的是服务的质量。