前后入住这家柏悦两次。前厅经理Mark是我见过最专业的男性经理。说话得体大方，长相出众，短短的交流就可以感受得出来情商非常高。最后给了我名片还把我带到电梯口。有这样的服务才是奢华酒店的真谛呀。整个入住过程非常开心，酒店给我准备了周年纪念惊喜，早餐出品精致。还准备再来入住第三次，第四次。绝对的钱江新城首选。个人认为这家柏悦在杭州可以排到前三。