入住三天期间,酒店的客房、餐厅及公共区域均未开启空调,而那时临安室外温度低至9℃。我于第一时间向店方反馈,一位工程部职员两手空空地进门查看,连个测温枪都没带,而后店方辨称空调存在问题无法开启。游泳池已正常开放,然水温仅26℃,男士汗蒸房仍处于维护中。
酒店的早餐算是入住期间不多的加分项,面档有汤面、拌面及小馄饨,亦提供多种浇头选择;蛋档的师傅则会主动将制作好的食物及调料送到餐桌。
总体上,无暖空调的状态严重影响了体验,两星。更多
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入住三天期间,酒店的客房、餐厅及公共区域均未开启空调,而那时临安室外温度低至9℃。我于第一时间向店方反馈,一位工程部职员两手空空地进门查看,连个测温枪都没带,而后店方辨称空调存在问题无法开启。游泳池已正常开放,然水温仅26℃,男士汗蒸房仍处于维护中。
酒店的早餐算是入住期间不多的加分项,面档有汤面、拌面及小馄饨,亦提供多种浇头选择;蛋档的师傅则会主动将制作好的食物及调料送到餐桌。
总体上,无暖空调的状态严重影响了体验,两星。更多
尊敬的sh1735,
非常感谢您选择入住杭州临安万豪酒店并在百忙之中抽出时间分享您的经历。我们一直致力于为顾客提供优质的服务,真的很抱歉此次入住酒店,未能完成您的期待。对于您所提出的宝贵意见,我们已经反馈至相关部门并立即进行解决,酒店全体非凡待客师期待为您创造精心周到的旅居体验!
如果有机会回到临安,请您随时与我联系!再次感谢您的真诚反馈!
孔令聪
前厅部副经理
酒店环境很不错哦,旁边就是地铁站,出行非常的方便。前台的Grace小姐姐服务非常热情,耐心,给我介绍了附近好玩的地方。