在日本入住过东京湾与大阪两家洲际酒店，与东京相较大阪的客户服务显然需要加强训练，对于住客check-in时的引导不周全，且未确认客户的VIP身分。

这一次是第一次到访大阪的IC,它的地理位置离大阪站梅田站很近，坐JR去京都，神户，奈良都很方便，都是大半个小时的事，要去购物坐Metro红色线到心齐桥跟难波同样方便，10-15分钟就到了。

从大阪站梅田跟购买商场可以直接走过去，是相连的，只是天桥不是有盖的，下雨就有点麻烦，我平常都是走外面街道，一样很方便，走5分钟左右就可以。

因为酒店跟很大型的商场Grand Front Osaka是相连，可以由商场入口进去，在商场北馆的位置，商场有很多指示牌，很容易找到。

Check in是在20楼的位置，餐厅都是在20楼，房间都是20层以上，是有点不方便是要先到20楼，再换电梯上房间楼层，在1楼没有直达房间的电梯，酒店保安不错，都要先刷卡再上楼层。

大堂的员工都很有礼貌，都会主动问好，有问题都会一一解答，有一个很愉快的旅程在这边。