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2019年9月29日的点评

这家酒店超赞,食物和饮料都很棒,非常适合度蜜月的一家酒店。真的是一个天堂,不要去别的酒店了。这个岛屿真的非常的漂亮,很令人轻松的一家酒店。

感谢 Floemi26
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
BenjaminVBAR,塞舌尔巴巴隆安凡尼度假酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年10月1日已回复
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Dear Floemi26,

I join my entire team to thank you for choosing us for your very special holidays and I am so glad to read that you had a heavenly holidays and liked our location, food and drinks,service qualities and found service attentive.

I shall personally pass on your appreciation with Cannon and he truly is an asset in our team and he will be delighted to be recognized by you in your feedback.

We look forward to hosting you on your next visit to paradise..

Tropical regards,

Benjamin

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月17日的点评 通过移动设备发表

我发现这家旅馆是迄今为止最好的!如果你想找一个放松的时间,你应该选择这个酒店!你一定会爱上了自己的。这里有一个海滩,有一个游泳池,有一个开放的餐厅,晚上有现场乐队,真是太棒了。小屋确实让你有一种度假的感觉,更让人惊奇的是我爱上了这里!

感谢 Romika123
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月23日的点评 通过移动设备发表

不管你读到了什么差评,这就是一家好酒店!任何问题,你一告诉工作人员,他们就会尽最大的努力尽快解决(我的意思是解决问题十分快速)。我们是在一个周日晚些时候到达的,我们的预订代理和酒店之间有一个沟通失误——这在第二天就解决了。第二天早上,我们收到酒店发来的一封电子邮件,询问我的反馈意见,我觉得这很好(而不是等到假期结束)。这意味着在我给前台发邮件/讲话后的一个小时内,一些小问题就解决了(小问题包括马桶冲水需要很长时间,保险柜的电池坏了,衣柜里的灯没亮)。不仅所有这些问题都解决了,值班经理也和我们谈过,检查一切是否正常。我们住在一间海景房,离接待处很近,非常棒。(我建议为此多花点钱)。房间很大,有浴室、冰箱、水壶等。我们住在包含早餐的酒店,因为我们认为可以节省点出去吃饭的餐费(请注意,他们说外面的食物/饮料很贵!)一大杯啤酒(不到一品脱)的价格超过160 SCR,大约10英镑。最值的酒吧餐是玛格丽塔披萨,190 SCR(约12英镑)。同样的价格,你可以分享一份非常大的玉米片。大多数软饮料的价格为60 SCR(约4英镑)。早餐非常好!选择余地大,质量好,并在整个过程中定期补充。有一些进步空间,如装新鲜果汁的玻璃杯能更快地补充,土豆煎饼热一点和换一个烤面包机(我想它快坏了,因为有一天它没有工作,而其他几天里至少需要转3圈才能烤好面包)。酒店附近有不少小超市(出酒店右转就有一家,左转还有更多家),都以同样的价格出售类似的商品——一瓶当地啤酒的价格是25SCR,所以值得多买几瓶储存——你也可以把瓶子退回去,返现。酒店的价格——包括增值税和服务费——在外出就餐时需要要核对一下,因为这通常是在最后加上的,所以你的账单可能比你最初想象的还要高。在维多利亚,我们花了45英镑吃了2个汉堡和2品脱啤酒——同样的一顿饭在酒店要花55英镑左右。大部分的员工都非常友好,尤其是客房部和酒吧的员工。游泳池很可爱,在海滩上看海浪很治愈。正如许多评论所提到的,你只能在海滩右侧的一小块区域游泳,酒店会免费出租浮潜设备。岛上有很多海滩,因为有海流和海浪,岛上很多海滩都有警示标志——一定要遵守。一定要租一辆车(大约每天50欧元——如果你租超过一天,就会更便宜)。酒店里有租车台,所以很容易办到。我们只玩了一天,感觉很棒,我们看到了所有我们想看的海滩。有一天,我们也乘公共汽车(每人约50便士)去维多利亚植物园。巴士会在酒店外面接你,然后把你送到花园的入口处。值得一去,看可可德马尔和巨型陆龟(我们在拉迪格一日游时也看到了它们——绝对值得一游——美丽的海滩,你可以看到乌龟沿着路边走—谢天谢地,大多数交通工具都是自行车。总的来说,这家酒店非常好,一些需要改进的地方他们肯定也在努力。

1  感谢 8KimB
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
BenjaminVBAR,塞舌尔巴巴隆安凡尼度假酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年8月25日已回复
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Dear 8KimB,

Thank you very much for your recent stay at Avani Barbarons Seychelles Resort.

We are delighted to hear of your satisfaction with your vacation and are happy to know that you appreciate our quick response to some of the issues reported in the beginning.

The kitchen team has taken note of your improvement comments for the breakfast which is duly noted and will be discussed to ensure enough glasses are available and food is properly warmed.

It is great to read that you made the most out of your time in paradise and explored the island by car and public bus.

We look forward to welcome you back in the future.

Tropical regards,

Benjamin

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2019年8月15日的点评 通过移动设备发表

泳池没有救生员,没有水深标尺,如果大人孩子发生紧急情况的话,没人能做心肺复苏救助。泳池服务员还给出了一些有误导性的信息,泳池里面从浅水区到深水区之间直接就是一个很突兀的陡坡,如图。我们在泳池就发生了一起事故,我丈夫和我2岁的孩子溺水后大声呼救,却无人施救。后来还是别的客人来救的。过去这里也发生过类似的事故,但是酒店并没有引以为戒。管理层觉得泳池开门时间并不需要救生员。他关心的只是雇救生员要花钱。我们向他提出泳池安全、救生员、水深标尺、心肺复苏措施以及后续他们会采取什么措施等质疑,他却没有任何回应。总而言之,请珍视客人们的生命安全,别满脑子都是钱钱钱。训练服务员能够正确地处理问题,比如开一个儿童泳池,放一个水深标尺进去,入住时就如实提醒客人你们的泳池没有救生员。不过一个酒店的泳池居然没有救生员?简直荒谬透顶!管理成也请认真对待,过去已经发生过的事故难道还不足以引起你们的重视吗?不过整个溺水事件中,Mohan,Amit和Harron得知我们经历了心理上的创伤后,一直竭尽全力地照看我们。

3  感谢 JaneR2643
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
BenjaminVBAR,塞舌尔巴巴隆安凡尼度假酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年8月25日已回复
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Dear JaneR2643,

Thank you for your recent visit to our hotel.

Whilst we thank you for your feedback which is taken serious at any time, we would like to take this opportunity to clarify some of the information provided.

Before your husband and child entered the pool, you came to approach our Manager on Duty and Security Manager who have shown you the difference between the swimming and non swimming areas of the pool which are marked on the pool deck. Our Management also advised you to attach floaters for the 2 years old and we even offered to get some for you from our Kids Club or Grab and Go Shop. This service was declined mentioning that you had your own in the room, but were not in the mood to get them. A few minutes after the advise was given, you entered the pool in the swimming area. By the time you required help another guest was next to you and helped you to get to the side. Our Pool Boy was standing next to the pool. As he saw the other guest helping you immediately and successfully, there was no requirement to jump in the pool as well.

Seychelles law does not require a life guard for each hotel, however as we are taking guest safety serious, we have hired two life guards to enhance the stay experience of our guests.
Both are on duty at the same time whenever possible with a stronger focus on the ocean with its more dangerous currents. Non-swimmers are always advised to be extra cautious. A kids pool is available at the Kids Club. Pool regulations are displayed around the pool and meter markings are present. First Aid trained team members are among the hotel team and a recertification training with an external organization is taking place end of August. We have now even increased the size of the depth-change marker around the pool.

Once again, we do our utmost to avoid such incidents by following international regulations and do even more than the law requires by having life guards around the pool and beach. We will continue to optimize our guest communication efforts during the stay and will be even more cautions with non-swimmers as we strive to make every stay as comfortable as possible.

Warm regards,
Benjamin

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2019年8月14日的点评 通过移动设备发表

酒店距离机场仅有半个小时车程,提供免费的停车场。总体而言,工作人员很乐于助人。javed是酒店的经理,也是这家酒店的珍宝,他帮我们做了菜单上没有的食物,可以向他提出任何要求。如果是Mary在上菜,那么你们享受到很谦逊和友好的服务,她很了解怎么介绍食物的烹饪过程。酒店的海滩也很棒,你可以在这里完全放松,在海里潜水,救生员会一直看着的。海洋生物很多,有很多热带鱼。我们很幸运看到了一个当地的渔民捕捉到一只章鱼。泳池很适合晒太阳。短途旅游公司就在大厅里,预定的话有一点贵,但他们在酒店很容易定到。如果你需要在塞舌尔预定酒店/套餐/短途/汽车租赁等,您可以写信给我,我会帮你联系我预定的公司。酒店还有SPA和健身房。我们体验了海滩上的SPA,一定要体验!。反馈:室内的餐饮菜单很有限,如果选择多一点儿就完美了。

感谢 sufailhusain
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
BenjaminVBAR,塞舌尔巴巴隆安凡尼度假酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年8月15日已回复
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Dear sufailhusain,

Thank you very much for taking your time to share your review with other travelers.

We are delighted to hear of your excellent stay and your appreciation of our genuine service mentioning several team members.

We look forward to welcome you back in the future.

Tropical regards,

Benjamin

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2019年8月10日的点评

我们在这家超棒的酒店住了10天。这里的海滨很棒,是个浮潜的好地方。你可以在海滩上或者游泳池里好好放松。也可以尽情享受和使用这里的健身设施或是网球场。在这家酒店吃东西很方便省事,有种类齐全、分量很足的早餐。我们要了一间海景房,阳台很不错,很推荐喔。工作人员热情友好,在下榻期间向我们展现了他们极大的殷切和关心。非常感谢前台的史蒂夫和负责早餐的玛丽、保罗。

1  感谢 Karim A
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BenjaminVBAR,塞舌尔巴巴隆安凡尼度假酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年8月11日已回复
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Dear Karim A,

Thank you very much for taking your time to review our hotel on Tripadvisor.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay and highlight the genuine service of our team being Steve and Marie Paul. Both will be internally rewarded for their outstanding service.

We look forward to welcome you back in the future.

Tropical regards,
Benjamin

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