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1 - 6 条点评,共 1,228 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年7月25日的点评

我们在这儿有一个公司会议。酒店很糟糕,工作人员态度很差,很难找到一个工作人员来获得他们的帮助。走廊很闷热,房间就像1970年的motel 6汽车旅馆。浴室、通风口、天花板都发霉了。整个酒店都透着潮湿的味道。到处都是脏兮兮的老旧地毯。他们看上去就像他们在过去三十年从来没有被吸尘或者清洗过。我写了四页信件给酒店经理,这酒店太糟糕了。这件酒店唯一可取的地方就是它的地理位置。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
1  感谢 T9566EJcherylm
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Harold B,华盛顿里根国家机场水晶城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2017年8月2日已回复
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Dear T9566EJcherylm:

We’re sorry we didn’t provide the quality of amenities and service you deserved during your recent stay at our hotel. We apologize for the issues encountered in your room and at the conference you attended, and we’re working with our team to ensure the situations don’t happen again. If you return to our area, we hope you’ll stay with us again and give us an opportunity to show improvement.

Regards,

Harold Bassler
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年7月15日的点评

不要住在这里!酒店是过时的,臭的,老旧的,也太吵了,这会让你睡不着觉;破旧的电吹风,床单都起球粒了。大堂已经重新装修了,但还是这样!走廊里没有厕所。有着不错的地理位置,附近有很多可以吃饭的地方。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 annehS5520GZ
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Harold B,华盛顿里根国家机场水晶城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2017年7月24日已回复
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Dear annehS5520GZ:

Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback, and we’re very sorry you were unhappy with the condition of your guest room. Guest feedback is incredibly important to us. We are taking your comments into consideration as we take the steps necessary to make it right for you and our future guests. We hope to have another opportunity to serve you if your travels bring you back to our area.

Best regards,

Harold Bassler
General Manager

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2017年7月7日的点评

我们的航班延误了,所以我们错过了在午夜前到旅馆的服务。最后叫了优步来酒店,酒店离里根太近了,这根本不是问题。第二天早上我们乘接送专车去了地铁。前台和大堂工作人员非常热情、乐观和乐于助人。他们提供袖珍地铁指南,甚至帮助我们稍微修改我们的旅行计划,以便更轻松地来去。呆在这里真的让我们很愉快。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 O1865BPemilyw
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2016年4月10日的点评

很棒的酒店,位置很好。自助早餐丰盛美味。员工也非常友好,服务态度不错。从顶层可以看到外面美丽的景色。还会再来的。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
1  感谢 4MAMABEAR
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Harold B,华盛顿里根国家机场水晶城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年4月14日已回复
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Dear 4MAMABEAR:

Thank you for the great post regarding your recent stay at the Hilton Crystal City. We do value the feedback we receive from our guests.

I am so pleased that you enjoyed your time with us. Our team works hard to provide the highest level of accommodations possible.

I hope you will continue to think of us when traveling in the area. We look forward to seeing you soon!

Safe travels,

Harold Bassler
General Manager

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2016年3月30日的点评

我最初订了这家酒店从3月31日到4月1日的房间。我需要提前一天入住并联系了酒店,酒店人员说可以适应这一变化。一段长时间的旅行之后。我到了这家酒店被告知预约丢失了。酒店里的两个销售代表很粗鲁地要我离开当他们把房间售完的时候。遗弃一个独自旅行的女人在凌晨2点在华盛顿特区徘徊寻找酒店。我觉得这是难以接受的。我从未有过如此糟糕经历,尤其是在在Hilton。对于Hilton如此的不靠谱并提供这么差的服务我感到很震惊。

感谢 amywiwuga
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Harold B,华盛顿里根国家机场水晶城希尔顿酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年4月4日已回复
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Dear Amy K:

Dear Amy K,

We are sorry that you had a disappointing experience with us. At Hilton, we always aim to ensure every guest feels cared for, valued and respected. Your feedback will help us deliver this brand promise. Guest satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you again for your feedback and we hope you will consider staying with us again.

Best regards,

Harold Bassler
General Manager

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