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2017年5月1日的点评

我们清晨抵达酒店,经理让我们提前入住,这令人吃惊,因为我们已经旅行了12个小时。卧室很好,有我们需要的一切,浴室里有淋浴而不是浴缸。房间的缺点是风景,它忽视了住宅公寓,所以建议要正面对着海滩的卧室。餐厅里的早餐好极了。小型屋顶游泳池,但到景点参观之后来放松放松,很好。接待经理甚至给了我们一场足球比赛的门票,这是真的令人兴奋。

感谢 susie5455
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaSolipanema,最佳西方索尔伊帕奈玛酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年7月11日已回复
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Dear Susie,

Thank you so much for your positive comments about the hotel.

We are very happy to receive such amazing compliments. We really want that our guests receive a wonderful experience.

We do hope to receive you again in a next opportunity!

All the best,

Sol Ipanema Hotel

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年4月21日的点评

向所有想住在里约热内卢的游客都推荐这家酒店。房间很干净,员工都非常乐于助人。早餐有各种各样的食物可以选择,酒店马路对面就是一座海滩,我觉得那是里约热内卢最棒的海滩。

感谢 350Phil
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
GerenciaSolipanema,最佳西方索尔伊帕奈玛酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年4月25日已回复
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Dear Phil,

We are very happy to receive your comments about the hotel. We really want to offer for our guests an unforgetable experience !

We hope to receive you in another opportunity.

Best regards,
Sol Ipanema Hotel

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2017年3月17日的点评

我去过里约,在最佳西方索尔伊帕奈玛酒店住了两晚,度过了一段美好的时光。位置很好,靠近酒吧和餐厅。我住的海景房可以看到伊帕内玛海滩美丽的景色。房间很宽敞舒适。工作人员很友好,而且乐于助人。下次我再来里约热内卢时会再来这里住的。

感谢 josiepxo
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
GerenciaSolipanema,最佳西方索尔伊帕奈玛酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年3月18日已回复
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Dear Josie,

Thank you so much for your comments about the hotel.

We are very happy to receive such amazing compliments. We really want that our guests receive a wonderful experience.

We do hope to receive you again in a next opportunity to spend more days.

All the best,
Sol Ipanema Hotel

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2017年3月8日的点评

我们要了一间豪华套房,这间房间有伊帕滩的美丽景色。工作人员英语说得很好,房间又宽敞又舒适。酒店非常善解人意,允许我们提前入住推迟退房。这里的楼顶水池蛮小但是这家宾馆离海滩如此近以致于这个水池真的只是用来解暑。从楼顶酒吧看到的景色也是美的出奇。这家餐馆也是非常美味,有固定价格的午餐菜单。

感谢 VIrginia C
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaSolipanema,最佳西方索尔伊帕奈玛酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年3月10日已回复
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Dear Cob55,

Thank you for your feedback and taking time to post your comments about our room, the nice view of rooftop bar and the restaurant.

You opinion is very important for us.

We hope to welcome you again very soon,

Best regards,

Sol Ipanema Hotel

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2017年2月16日的点评

海滩就在跟前,离酒吧、本地餐厅和公共交通都很近,早餐很好吃,海鲜餐厅也不错。干净、布置的井井有条。员工训练有素,屋顶泳池有点小,但是能看见很棒的海景。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Alexandre T
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.br 查看原文
GerenciaSolipanema,最佳西方索尔伊帕奈玛酒店 的 Manager,回复了这篇点评2017年2月17日已回复
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Dear Alexandre,

Thank you for your feedback and taking time to post your comments about our location, breakfast, the staff and clean and organized hotel.

You opinion is very important for us.

We hope to welcome you again very soon,

Best regards,

Sol Ipanema Hotel

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2017年2月8日的点评 通过移动设备发表

我和我丈夫一起来住了一个晚上,我们预定了一个豪华双人套房,但简直太糟糕了。首先房间太脏乱,床的脏乱程度有些令人恶心;其次,我们开始很兴奋能有个游泳池,但这游泳池也太荒唐了(游泳池太小了——简直就是个没有泡沫的按摩浴缸),并且水也都不干净了(因此我们并没有在游泳池里面游泳);然后我们决定去沙滩玩,但我们并没有找到应该找谁去要毛巾、椅子或者是太阳伞。另外需要注意的是,我们交纳了15%的服务费,他们说这笔钱不在网上团购的范围内,所以在结账时必须补上。

感谢 Angelique C
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaSolipanema,最佳西方索尔伊帕奈玛酒店 的 Gerente de relações com clientes,回复了这篇点评2018年1月23日已回复
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Dear Angelique,

I was extremely concerned to read about your disappointing stay with us and I sincerely apologize for the inconvenience you may have had.

We believe that only with genuine feedback can help us to develop and improve our services. I'm sorry that we did not meet your expectations, our goal is to make our guests feel valued.

We can certify you that similar incident has never occurred and shall not happen ever again. Our procedures have been revised and new additional precautions have been implemented.

We trully understand your concern about fees but allow me to best assist you with this information: It is a common process for all hotels to apply taxes on room rate.
Here in Rio de Janeiro, most of hotels apply 10% service tax and 5% GVT. We understand that this can increase the room rate in the end but in order to avoid any misunderstood we have this information
detailed on reservation process as well confirmation voucher, which includes the total amount of your booking. We apologize any discomfort about this

We would like to reinforce that you are absolutely important for us and we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.

Best regards,
Sol Ipanema Hotel.

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