到达酒店前的服务做得非常好，Sicily仔细的询问我的要求，她的服务非常热情和细致。到达酒店时前台经理Eddy率领他的团队迎接我，非常感动。进入房间后见到了“Welcome back”卡片，好激动。由于最近非常紧张，抽空去了水疗中心，我的理疗师Helena的服务非常到位，技术可圈可点。水疗总监Shirley也十分资深，仔细询问我疗程体验，并传播了几个关键的wellness概念点。疫情期间，Urban Cafe的早餐也有了新菜单，half buffet，非常符合时宜。最后一天离店前约了朋友去Le Scala，厨师Tony亲自出来问候我们，菜品都很令人满意。整个体验令我宾至如归。我会继续选择上海素凯泰酒店的。

第一次入住素凯泰，使用的凯悦兑换，从抵达酒店工作人员主动帮忙开车门并问好开始，就有一种宾至如归的感觉（在凯悦住过很多次君悦级以上的酒店，很多都做不到这点）细节决定成败。另外早就耳闻酒店是大名鼎鼎的如恩设计，果然也是名不虚传，酒店非常出片，住宿的一晚我的手表检测我的睡眠达到了8个半小时，真的是很有没有过这么舒适的睡眠体验了。唯一不足的是酒店的早餐略为单一，稍有失望；另外前台办理入住的时候没有询问是否需要剃须刀、牙刷等一次性用具，然后晚上打了好几通电话让客房服务的阿姨跑了好几趟，希望可以在入住的时候把不提供的一次性用品需求问清楚，这样可以减少我们彼此时间的浪费。另外因为疫情原因没有机会体验泳池和健身房，如果有机会希望以后还可以回来体验。