服务员太装,服务质量太差,性价比太低,一样的费用,建议选择更好的品牌。1、虽然是跨年,已经表示一定入住在路上,一直的催促确认及退房提醒实在是。。。2、餐厅没有预约不让进,那么客气的说,还没说完服务员已经在门口送客了3、服务员感觉一点儿也不想多干,没见过这么多客人,能让别的部分服务绝对不会让你留在自己这里4、餐品及服务与酒店价格相比,不推荐更多
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服务员太装,服务质量太差,性价比太低,一样的费用,建议选择更好的品牌。1、虽然是跨年,已经表示一定入住在路上,一直的催促确认及退房提醒实在是。。。2、餐厅没有预约不让进,那么客气的说,还没说完服务员已经在门口送客了3、服务员感觉一点儿也不想多干,没见过这么多客人,能让别的部分服务绝对不会让你留在自己这里4、餐品及服务与酒店价格相比,不推荐更多
显示较少尊敬的wenhsincn,
感谢您下榻并点评上海素凯泰酒店,看到您向我们反馈由于员工态度欠佳而导致给您留下了不好的回忆,这令我相当不安。您的反馈对我们服务的改进是至关重要的,我将亲自监督您点评中所提到的不足之处,并且确保在您下次莅临时这些不足不再出现。除此之外,我们希望在弥补我们不足的同时,您能够给我们一个机会,让我们在您的下一次莅临酒店时为您提供一段愉悦的体验。
谨启
托马斯
酒店业务副总裁/总经理
上海素凯泰酒店
入住前酒店人员就给我准备好了更高级别的房间,宽敞明亮。还有可口的点心
1楼的泰餐厅,酸酸辣辣的地道泰国菜出自泰国来的主厨,仿佛身处泰国。
作为设计师酒店,素凯泰的装修风格、物品配备的品质以及整体舒适度是令人满意的,服务人员的基本素养以及服务水平也是可圈可点的。虽然在酒店停留时间不长,但还是有几个小的意见望采纳。
1、2米大床的确宽敞舒适,但床架和床板可能不是很稳定,如果一屁股坐上去会有令人不愉快的声音吱吱呀呀的,会让人感觉床的整体质量堪忧。床垫对于我来说过于柔软,如果可以的话是否可以提供多种选择的床垫要求,毕竟客人在酒店接触最多的应该就是床。
2、淋浴间极简的风格的确符合整体风格,但能否就如何方便快捷的使用花洒和热带雨林,在两个开关的合适位置上面进行完美的标注,不然可能会给客人带来使用上的不必要的麻烦,可能需要反复调试才能确定使用的正确方法,不仅体验感上大打折扣,对于水资源也是一种不必要的浪费。另外。我入住的房间手持花洒会在使用之后自己掉下来,可能需要工程人员去检测下是否有松动。
3、房间与浴室之间的玻璃门没有缓冲和门档,如果开门过急过快,门会砸到墙面上,磕到瓷砖或者金属是小事,引起的敲击的声音会让客人后怕,最重要的是可能存在玻璃破碎的危险在这里,任何可能引起的安全问题都不容小觑,希望酒店方可以加以改进。
以上三点小小建议。