#酒店 预订部 和 前台 根本没有服务! 1. 预定了18号入住,因为需要定下午茶,13号给酒店打电话,总机给我转接了预订部。电话接通后,我告知接线的同事 因为自己有点洁癖要麻烦提前查房 以及 需要预定下午茶比较安静的座位。当时给我的答复是都会记录和安排好的。 实际情况:18号办理完入住,去吃下午茶,羿庭的员工告知并没有查到我的下午茶预定,而且告诉我当天位置订满了,最后还是在过道里给我安排了个座位。 2. 办理入住时,前台一位女员工,允许其他客人在我前面插队办理入住。在我提出异议后,她表示:别人已经在办了,让我等等。 这就是华尔道夫的服务?? #表扬客房部同事Nini 3. 在客房内遇到了一些问题,客房部Nini很快过来给我解决了问题,而且和我说如果有问题让我可以随时找她。出乎我意料的是,由于我对卫生的特殊需求,Nini主动给我拿了消毒湿巾和口罩,真的很感动了。 #表扬酒店健身房的同事 4. 退房后我去参观了泳池,即使不走更衣室,也需要换鞋和过消毒池,这就会使我的脚湿漉漉的。当时的同事主动拿了浴巾给我,这是...更多
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