地铁站位于上海虹桥站西侧地下层，旅客乘坐上海轨道交通2号线、上海轨道交通10号线、到达该站后，出了地铁站即为B1层，坐自动扶梯可达2F出发层的候车大厅进行购票候车。车站候车大厅面积约11340平方米， 候车大厅是全开放的空间， 进入站厅后 可以在候车区域内等候，也可前往商铺购物或到观光平台游览。 检票口主要分列在候车大厅两侧，检票口上方的电子萤幕显示车次名称和开车时间，旅客可根据车票上的资讯选择相应检票口就近候车

人多，多，多！
上海虹桥站拥有丰富的站车商贸，是目前中国商业环境最好、旅客购买能力最强的高铁车站，目前高铁虹桥商业中心位于上海虹桥站B1层和3F层，每日大约带来3000多万元的现金流，车站在出发层和到达层引进超过100多个品牌经营，提供餐饮、酒吧、文化、购物等各式休闲服务～～总之，来这里除了搭车，还可以买买买！

这个火车站门口就有很多自助买票取票机，但只能让有内地居住证/身份证的人使用。我跟朋友只持有回乡证，不能使用自助售票机，亦不能使用自助闸口进车站。唯有使用站口旁边的职员通道，在那里让职员检查回乡证才能进站。