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1 - 6 条点评,共 1,896 条
Tripadvisor 中国会员
2021年1月21日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年12月
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
Sofitel SH Hyland,上海丽笙精选海仑宾馆 的 Other,回复了这篇点评2021年1月24日已回复

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2021年1月17日的点评

1993年,中国首家索菲特酒店——上海索菲特海仑宾馆开业。
彼时,酒店所处物业为南京路第一座玻璃幕墙大厦,一时风光无两,堪称城市地标。其建筑设计如今看来亦不落伍。
时过境迁,20年来,周边新开酒店无数,海仑宾馆亦几经翻修。如今虽不复当初显赫,但疫情以来,酒店价格长期处于低位,故而凭借过人的性价比再度成为商务休闲旅客造访上海的优选。
一、抵达酒店
1月11日近15时自九江路2层主入口抵达酒店,无工作人员值守,结合入口设计,于携带大件行李的宾客极不友好。当下,疫情防控已进入常态化阶段,若仍以防疫为名,省略必要服务流程,不免令人难以接受(20年5月入住后曾通过tripadvisor反馈此问题,彼时酒店于答复中声称未来将强化疫情防控期间的礼宾服务,然而此次入住未见改善)。
所幸CI全程一切顺利,前台工作人员能够预先了解“在线登记入住”邮件中提及的偏好要求并主动提供行政礼遇清单,值得肯定。
二、客房
客房由基础房型升级至于2014年翻修的尊享套房,同20年5月体验房型基本一致。
整体而言,客房装饰时尚,布局合理,浴室采用全干湿分离设计(于同年代酒店中极为难得),居住舒适。先前反馈的衣架设计缺陷亦得到改善。
但备品规格较上次入住有所降低,具体表现为饮用水换用冰露(原为格桑泉),并取消My Bed睡眠菜单(原睡眠菜单服务项目,如泡泡浴球,仍可应要求免费提供)。好在illy胶囊咖啡、Ronnefeldt茶饮仍照常供应,Lanvin Orange&Amber洗护套装较欧舒丹产品更具品牌特色,令备品配置仍不至有失Sofitel品牌水准。
客房景观为南京路步行街街景,无需踏出房门,即可感受“中华商业第一街”的繁华。
到店时,客房内已备有欢迎卡,片刻后,欢迎礼食品部分随即送达,配置较常规水果更合我心意。
三、设施与服务
受物业条件所限,未配备泳池,其余康乐设施齐全。
服务方面,除上文提及的前台员工外,客房服务同样亮眼。1月11日晚间,向递送物品的客房服务员反应空调制热效果不佳后,随即代为报修,处置专业得体。入住期间,递送物品亦迅速高效。应品牌要求,每日主动进行夜床整理更值得肯定。
四、餐饮
In-Room Dining·客房送餐:
目前,索菲特俱乐部仍暂未开放。因此,入住索菲特俱乐部客房的宾客除可前往2层全日制餐厅享用早餐外,亦可于早餐时段免费享受客房送餐服务。早餐挂牌所示餐品皆可供点选,整体出品优良,其中莓果拼盘加分不少,不容错过。
BAR 505·大堂吧:
索菲特俱乐部下午茶及欢乐时光鸡尾酒会则暂设于此。
餐品方面,食品部分,下午茶较20年5月有所减配,但尚处于可接受范围内。时间关系,本次入住未体验欢乐时光套餐,想来应当同上次入住大致接近;
饮品部分,则与上次入住完全相同,配置颇具诚意,各类饮品一应俱全(包括起泡酒及基础款鸡尾酒),欢迎饮料兑换同样如此,不失Sofitel品牌格调,值得肯定。
服务方面,青年女性工作人员热情体贴,相较之下,中年男性工作人员则稍逊一筹。
五、周边区位
酒店位置绝佳,步行即可抵达人民广场、外滩等知名景点,更紧邻轨道交通2号线/10号线南京东路站,可轻松前往市内各处。
六、整体评价
疫情以来,酒店价格可谓一路走低。文中虽多处提及部分体验不及过往,但一切尚在可接受范围内,整体呈现仍符合索菲特品牌水准。情怀传承,核心位置皆为酒店不容忽视的加分项,结合价格,海仑宾馆于沪上诸多雅高酒店中,依然极具竞争力。对雅高会员(特别是高卡会员)而言,海仑宾馆仍非常值得尝试。

入住日期:2021年1月
  • 旅行类型: 独自旅行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Accorhotels.com 合作收集的点评
感谢 lukejin0223
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Sofitel SH Hyland,上海丽笙精选海仑宾馆 的 Other,回复了这篇点评2021年1月19日已回复

非常感谢您分享了您在Sofitel Shanghai Hyland入住体验。对于您对我们酒店各方面中肯的评价,我们会将您的所给的好评与我们的团队一起分享;对于存在的问题,如行李服务、备品的品质及服务品质等,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。
再次感谢您对我们Sofitel Shanghai Hyland的宝贵意见,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启

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Tripadvisor 中国会员
2020年12月27日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年8月
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Sofitel SH Hyland,上海丽笙精选海仑宾馆 的 Other,回复了这篇点评2021年1月19日已回复

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Tripadvisor 中国会员
2020年12月27日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年12月
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Tripadvisor 中国会员
2020年12月27日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年12月
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Tripadvisor 中国会员
2020年12月27日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年12月
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Sofitel SH Hyland,上海丽笙精选海仑宾馆 的 Other,回复了这篇点评2021年1月14日已回复

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