livia xu,上海明天广场JW万豪酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评
回复时间:2022年2月16日
尊敬的贵宾,
您好,非常感谢您选择入住上海明天广场JW万豪酒店并利用您宝贵的时间为我们的服务给予点评。作为饭店的房务部副总监, 对于所有客人的意见反馈,我都非常重视,因为它能最好地指导我们不断改善我们的服务和设施。
我们酒店一向以为客人提供高标准的服务而引以为自豪,对于这次服务未能达到您的期望,此时此刻,与其寻找理由来解释不如让我给您致以深深的道歉。对于您所反映的问题,酒店管理高层非常重视,已责成相关部门经理进行调查及落实处理,并对于相关员工进行了再教育和再培训。
上海明天广场JW万豪酒店是一家五星级的饭店,应该为每一位客人提供最优质的服务,请相信我们将会不断改进服务流程,加强服务意识,提高服务质量,力求为您及每一位客人提供最好的服务。
如果下次您有机会再次回到我们饭店,可以提前告知我,我非常高兴能和您见面并邀请您一起喝咖啡或者饮料,让我们进一步了解您,并能为您提供更加个性化的服务。
再次向您表达我们最真诚的歉意及感谢您对上海明天广场JW万豪酒店的一贯支持。
真诚的,
徐闻莺
Livia Xu
房务部副总监
Assistant Director of Rooms
上海明天广场JW万豪酒店
The JW Marriott Shanghai Tomorrow Square
Livia.Xu@marriott.com
T (86) (21) 53594969*6600
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。