就这酒店也能叫做丽思卡尔顿我真的服气 其实就一颗星的体验但多给一颗星完全因为hskp和健身房的服务不错 楼层遇到的两个阿姨都蛮好的 趁着刚退房来细数一下这个酒店的糟糕 1. 前台非常不专业 办理checkin的时候不知道看会员等级的吗 没有确认欢迎礼或者任何recognition就算了 跟我说没有套房可供免费升级 但是有基础套房可以upsell我 我真奇了怪了大使会员要个基础套还得加钱了 住了那么多家丽思竟然在全球最烂丽思遇上了这事 我服 不想给直接说个全满得了呗 晚上因为确实需要个套房去前台问了问不行就加钱 小哥无比确定的跟我说套房全满 app上看到的都订不了 我还真就试了试 然后预订确认了……就无语 然后送一次性洗漱用品也能通知错 退房态度也不好2. 客房送餐质量 我点的五成熟的牛排给我送了个全熟的… 是我对牛排熟成理解有问题吧可能 大家可以自行看图 蟹粉小笼包也 唉 谁点谁知道 而且价格比旁边崭新的五星都贵 3. 行李服务 离店的时候大堂倒是蛮多礼宾过来问要不要帮忙拿行李 我自己拿到门口要提下台阶上车的时候 礼宾就在旁边发呆 不知道过来帮下忙的吗 门口的健康码检查也形同虚设 疫情...就这酒店也能叫做丽思卡尔顿我真的服气 其实就一颗星的体验但多给一颗星完全因为hskp和健身房的服务不错 楼层遇到的两个阿姨都蛮好的 趁着刚退房来细数一下这个酒店的糟糕 1. 前台非常不专业 办理checkin的时候不知道看会员等级的吗 没有确认欢迎礼或者任何recognition就算了 跟我说没有套房可供免费升级 但是有基础套房可以upsell我 我真奇了怪了大使会员要个基础套还得加钱了 住了那么多家丽思竟然在全球最烂丽思遇上了这事 我服 不想给直接说个全满得了呗 晚上因为确实需要个套房去前台问了问不行就加钱 小哥无比确定的跟我说套房全满 app上看到的都订不了 我还真就试了试 然后预订确认了……就无语 然后送一次性洗漱用品也能通知错 退房态度也不好2. 客房送餐质量 我点的五成熟的牛排给我送了个全熟的… 是我对牛排熟成理解有问题吧可能 大家可以自行看图 蟹粉小笼包也 唉 谁点谁知道 而且价格比旁边崭新的五星都贵 3. 行李服务 离店的时候大堂倒是蛮多礼宾过来问要不要帮忙拿行李 我自己拿到门口要提下台阶上车的时候 礼宾就在旁边发呆 不知道过来帮下忙的吗 门口的健康码检查也形同虚设 疫情严重的时期都这样 厉害厉害 4. 电话 打到总机找个遗留物 找个前台 偏要转接半天 hskp接电话的人是不懂接外线电话礼仪还是怎么着 非常粗鲁

这家酒店真的槽点满分 设施我已经懒得吐槽了 又老又旧维护还差 房间里插座全是港式的那种 美国大车店都比这强 本来住三晚的直接提前走了 本来想给大使发个投诉信 但真是被这家酒店搞得无语 在TA上给大家分享一下吧 这个雷真的该避 花一半的钱住个浦西万怡不香吗 期待这家早日换牌福朋喜来登更多