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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2016年4月19日的点评

很棒的酒店,很棒的位置,距离LaFortuna小镇只有1英里,到镇上走过去就可以。距离阿雷纳尔火山不到4英里。房间干净,我们的房间可以看到阿雷纳尔火山。早餐很棒,酒店地板一尘不染,这个酒店最棒的一点就是除了淡水池外,它还有8个(也有可能是12个我不是很清楚)温泉池。而且你可以游泳到岸边点食物,所以你永远不必面对巴尔迪温泉那里的人山人海。我们会再来的。

感谢 Mariana B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Humberto A,Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa 的 eCommerce Manager,回复了这篇点评2016年4月20日已回复
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Dear Mariana

Thank you for selecting us during your visit to La Fortuna, we are glad to see that everything went well during your stay and that our services and facilities were up to your expectations.

At our hotel our clients will be able to enjoy of up to 13 hot springs pools, each with a different temperature, our wet bar also benefits from this same waters, keeping it warm. There are also regular swimming pools, a spa and tours that can be booked and scheduled at our front desk. Also at our restaurant you can enjoy a wide selection of dishes and also be delighted by the most attentive of services.

Our location makes it ideal to be in a pure environment in contact with nature and breathing the fresh air of the mountains. Also from our rooms you will be able to enjoy of the best views of the Arenal Volcano.

We thank you for your comments and send you warm greetings.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2016年3月15日的点评

2015年的12月我们在这个酒店住了两晚。他们收的费用是错误的,幸好我还在那的时候发现了。我告知了他们,然后他们“取消”了首付款,然后收取了正确的金额,但是他们并没有真正取消。所以还是收了两次费用。我每周都打电话给他们(加布里尔.马特瑞塔)大概有俩个月,基本不可能要回我 的钱了。我最终通过银行来追要这笔钱,但是始终没有得到他们的回复。甚至没有一个道歉。我强烈建议大家不要去这家酒店。如果你住在那,一定要小心看他们收了你多少钱。

感谢 L4692QRivang
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2016年2月21日的点评

我们在这个酒店一号房住了两晚,房间很宽敞,配有电视和冰箱,浴室应该修理了,浴室的门不太能关上。浴室里的洗剂没有标明名称(哪一个是洗发水,哪一个是沐浴露),灯光非常暗。第二晚,空调坏了,我们打开了窗户,但有虫子飞进来了,因此那一晚我们睡得很难受。我们听到有人在我们的房间(楼上)穿梭,是游客在对话,不是员工。手腕上要带很紧的塑料的带子,员工需要就这个事情进行培训。自助早餐非常棒,我们下次可能还会住在这里。

1  感谢 Rocktownlady
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Humberto A,Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa 的 eCommerce Manager,回复了这篇点评2016年2月26日已回复
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Dear client

Thank you for your comments and recommendations, we have taken note and sent your observations to our general manager who will be taking immediate actions.

We take our customer satisfaction very seriously and try to make their stays as good as possible.

We hope to have the chance to serve you again and fix this little details that happened during your last visit.

Regards.

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2020年1月15日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年1月
旅行类型: 结伴旅行
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Valery C,Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2020年1月20日已回复
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2020年1月7日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2020年1月
旅行类型: 情侣游
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
VentasArenalP,Arenal Paraiso Hotel Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2020年1月7日已回复
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