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2018年2月11日的点评

房屋清洁非常不错,因为我们是带着孩子一起旅行,所以房间会比较乱。但是等我们回来时,清洁人员会将我们床上的睡衣折叠整齐摆好,拖鞋什么都摆放整齐。还会用毛巾折不同的动物,小朋友特别喜欢。

入住日期:2018年2月
旅行类型: 全家游
与这家酒店合作收集的点评
感谢 wenxiu1221
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
GPCustomerService,Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2018年2月14日已回复

你好,非常感謝你的評價和你的時間來評價我們。

我們希望你能再次訪問我們。

最好的問候,
GerardoPérezH

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年5月12日的点评 通过移动设备发表

酒店开始的时候不错。食物的标准不错,但对于哥斯达黎加来说太贵了。两道鱼、一杯饮料,我们支付了66美元。不幸的是,我们住宿期间,温泉池是关闭的,这让我们有些失望。主要问题是噪音,你可以听到每一个相邻房间的声音。可以听到看电视到深夜的声音,可以听到另一邻居摔门的声音,说话声太响了,这是一个被扰乱了的夜晚。房间也已经很便宜了,如果下雨的话,你不会想再住在这里的!这儿值得每晚付60到100美元,而不是他们收取的280美元。

感谢 Andrew B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
GPCustomerService,Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2017年5月16日已回复
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Hello Andrew, thank you for your feedback.

We regret that your stay not was the best. We want to apologies for the circunstances about the hot springs but we had to do some repairs and clean these.

Definitely we will consider your contribution about the noisy between rooms.

Best Regards,
Gerardo Pérez H

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年5月5日的点评

从每一个房间都能看到美丽的火山景观的很棒的酒店。花园有很多游泳池,包括一个小温泉池。房间空间很大,很舒服。自助早餐很好。位于从拉夫图纳【La Fortuna】开车只需要8到10分钟的位置,很方便。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Farah C
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GPCustomerService,Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2017年5月12日已回复
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Hello Farah, thank you for taking the time to share your lovely experience with us.

Is a delight to read your comments about our property and services, and we are truly pleased that you have enjoyed all that you encountered in the hotel.

It was a pleasure to have you here with us, and we hope that you can back soon.

Kindest Regards,
Gerardo Pérez H

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2017年4月14日的点评 通过移动设备发表

酒店干净,员工友好。网站和地图会让你觉得这里很大,但事实上它是一个可爱的度假胜地。食物和饮料稍微有点贵,但晚餐的价格还是比较实惠的。我们建议你去城里吃午饭。早餐分量很足。我们晚餐吃的是蒜黄油鱼,味道很好!他们每天给你干净的毛巾和房间空间很大,在房间的后面还有一处室外的空地。不知道热气流会到什么程度,但是我会尽可能地询问…如果你正在寻找一个可以进行很多活动的地方,那么这里会是个不错的选择。整个地方的工作人员都非常友好。

感谢 Margarita B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GPCustomerService,Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2017年4月18日已回复
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Hello Margarita, thank you for your positive review.

Is good to know that you had a wonderful experience in our lodge.
As you well say, all our staff strives to give you the best service possible and our location is convenient to do any activity in the area like walking in the national park o visit the hanging bridges.

We hope you can come back soon.

Thank you for choosing Volcano Lodge & Springs !

Kindest Regards,
Gerardo Pérez H

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2017年3月31日的点评

这家酒店远远超出了我们的预期!干净而宽敞的客房,美丽的场地,令人惊叹的免费早餐还有温泉可以欣赏到阿雷纳尔的景致! 我们很快还会再次回到这里的!

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Amtaylor1981
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GPCustomerService,Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2017年4月3日已回复
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Dear customer thank you for this lovely review.

The Customer Relations Department is grateful for your time and effort in evaluating our services.

We are pleased to read that we were able to exceed your expectations.
As you well say, we have our own hot springs and beautiful grounds where you can see many kinds of flowers and birds from the Arenal area.

Once again thank you for your feedback !

Warmest regards,
Gerardo Pérez H

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2017年3月24日的点评

从路上看起来这里不像个酒店,但那是欺骗性的。这可能是我十几岁时最喜爱的酒店,因为这里有很大的温水和热水以及普通的池子。我们住在一间小套房里,里面有足够的空间供我们所有人使用,还有一个私人的室外热水浴缸。感觉很僻静。他们游了一下午泳,真希望可以待久一点。天气不是最好的,但我们喜欢我们的住宿和我们房间中能看到的火山的景色。我们都喜欢这个酒店,比起同样价格的阿雷纳天文台旅馆要好的多。餐馆里的食物也不错。

感谢 irvingtonevk
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GPCustomerService,Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2017年3月28日已回复
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Hello dear customer, thank you for sharing your review of your recent stay with us at Volcano Lodge & Springs.

We are delighted that you mention our good rooms, the view to the Arenal Volcano and the food in our restaurant.

As you well mentioned our junior suites rooms has its own thermal water in backyard to make the experience private.

We hope you can back to visit us someday.
It will be a pleasure to serve you again.

Kindest Regards,
Gerardo Pérez H

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