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2019年3月30日的点评

非常出色的客户服务和协调能力很强的一个大群体。我们住了两晚,他们满足了我们所有的需求。我们要在镇上参加划船比赛,酒店地理位置可以很容易到达比赛场地。

与 Hampton 合作收集的点评
感谢 Happiness58390903482
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年3月16日的点评

干净,舒服而且受欢迎。我们的房间很大,宽敞而且舒适。大厅里灯光明亮,是我在电脑上做一些额外工作的好地方。远离高速公路的好位置。

与 Hampton 合作收集的点评
感谢 410gaill
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2019年1月24日的点评

酒店正在进行翻新(我认为)。酒店里有很多建筑垃圾。酒店后面停车场的储物箱大开着。二楼的暖气没用了(冷死了)。非常失望。允许卡车和破旧的房车停在酒店门前。进入或离开酒店很危险。

与 Hampton 合作收集的点评
感谢 Freedom46897844307
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Cynthia_GM6071,汉普顿酒店-班宁/博蒙特 的 General Manager,回复了这篇点评2019年1月25日已回复
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Subject: Your stay at Hampton Inn & Suites Banning-Beaumont
Dear Shelly Shaffer:

I am sorry that the corridors on your floor were so cold.

To address the issue of the storage units in the back parking lot, Yes we have been undergoing some renovations in order to update our guest rooms. However, those storage's all had locks on them up until they were picked up this week so I can't explain as to why you would have seen any of those doors open at all anytime during your stay but if they were I do apologize for any inconvenience it may have caused you.

The trucks parked out on the street are regular weekly guests here for the past few years at the hotel and in order to not have them occupying the majority of our lot parking they agree to park them out there or across the street in order to accommodate other guests. The hotel has no say in who or what parks out on that street as it is not part of the hotels property. We have made mention of the homeless issue in this area several times to the city but there is only so much we can do. Again, our apologies for the inconvenience to you.


Sincerely,

Cynthia Fitch
General Manager
Hampton Inn & Suites Banning-Beaumont
cynthia.fitch@hilton.com
951-922-1000

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2019年1月12日的点评

我需要在医院旁边找个地方住,这里棒极了!距离医院只有2分钟。附近也有2个可以吃东西的地方。Farm House或者Denney的餐厅。如果你喜欢走路的话,这两个餐厅都步行可达,但天色渐晚,所以我开车很快就抵达了那里。酒店的员工都很善良,且对你可能需要的一切都非常乐于助人。对我来说唯一的缺点是这里的空调最低只能调到66度,可是我晚上习惯于在更低的温度睡觉。这里同样提供丰盛的早餐。

与 Hampton 合作收集的点评
感谢 pamelamW8072QE
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2018年12月29日的点评 通过移动设备发表

在汉普顿酒店中不算新的,真的需要更新换代了。我们想住得离专营店尽可能地近,而这是能订到的最近的希尔顿酒店。房间干净,但是门上没有闭门器,走廊上不断传来重重的关门声,还有一点马路噪音。二楼走廊上还有一股烟味,因为有些房间被选作吸烟房。卫浴用品是露得清的,早餐是通常的汉普顿风格,没有什么太突出的。

2  感谢 angExplorer
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2018年11月30日的点评 通过移动设备发表

我在hotels.com(好订网)上预订了一个房间,下午3点,我意识到酒店弄错了,30分钟后我打电话要求退款。好订网不得不打电话给汉普顿酒店核实。汉普顿酒店说没有退款。我理解退款的24小时规则。如果你预订几天的时间,酒店不能出售房间,这就是为什么会有24小时规则。我只是在30分钟前订了房间,从来没有用过。非常糟糕的客户服务。他们有足够的时间重新出售房间。

感谢 jim m
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Cynthia_GM6071,汉普顿酒店-班宁/博蒙特 的 General Manager,回复了这篇点评2018年12月1日已回复
Google 翻译

Mr. Marabella,

While we do have a 48 hour cancel policy in place with Hilton we also try to have understanding when our guests have an issue arise and can't keep their reservation with us. When looking into your issue I can see that the hotel did not charge you or the third party agent for this reservation. In order to receive any refund at this time you would need to contact the third party agent as you have paid them directly. If I can be of any other assistance to you please let me know.

Thank you

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