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首先抱怨的是15美元的停车费。真的吗?这里是康科德!!酒店的某些部分(电梯和走廊)实际上很脏。入口通道很诱人，仅是欺骗人而已，因为酒店其余的一切让人感觉相当恶心。我要一间安静的房间然而给了一间面朝机场的房间。飞机全天候飞行而窗户却没有为针对噪音而设计。我试着给前台打电话，但是打不通。空调很吵，仅仅在断断续续地运行，甚至关掉了。付了停车费之后，这家旅馆的费用就和Pleasant Hill比较好的旅馆一样高了。永远不会再来了。
Dear Kkoleary,
We appreciate you for sharing your review about your recent stay.
I am very sorry that you did not experience an exemplary hotel stay because of the level of service your have received. On behalf of our hotel I apologize for any inconvenience you might have experienced. I have sent you a private message to reaffirm my apologies.
I very much hope that you will grant us the opportunity to prove ourselves again.
Best Regards,
Ben W.
Case Manager
IHGService
我在这家酒店住了6个月，我在这家酒店的体验非常好。这是我去过的最好的酒店之一。 它非常干净整洁，风景优美，员工彬彬有礼，最重要的是，他们的床非常非常舒适。他们还有一个非常好的合理的餐厅。酒店附近没有什么地方可去，因此你不需要开车开得太远。 如果您正在旅行，散心或只想逃离城市的喧嚣，请尝试选择来这家酒店。房间非常干净，当他们打扫房间时，他们做得很好。
我们还没有到退房时间就离开了！这家旅馆又旧又脏太糟糕了。没有客房部而且房间打扫后床铺没有整理，厕所漏水因为因为地板上总是湿的。唯一值得说好的就是这个地方有穿梭巴士。这里的一切都让人失望。我们最后住进了另一家旅馆。
Hello Kleb122,
Thank you for giving us feedback about our Crowne Plaza Concord/Walnut Creek.
We want to help our guest recharge and be inspired. I'm sorry to learn you had to cut short your stay because of hotel upkeep and amenities. I have sent you a private message so we can gather additional information regarding your experience. I hope to hear from you, so we can take corrective action.
We appreciate you staying with us.
Warm thoughts,
Deborah R.
Case Manager
IHGService
你是否刚好穿过峡湾地区，需要一个平和、干净又安静的地方过夜？那么你一定要考虑来康科德皇冠假日酒店。酒店就在康科德加州高速公路旁边，即使该地区有很多商家，酒店后面还有一个小机场，但是酒店还是非常值得入住。酒店房间很宽敞，干净，安静。工作人员热情好客，从你刚到酒店到离开，他们都会让你感觉很愉快。酒店庭院里有一个餐厅，对于这样的中等酒店来说，食物符合标准。康科德不是旧金山，但是这片地区也很棒，而且去伯克利、奥克兰、利弗莫尔，纳帕/索诺玛都很方便，当然也包括旧金山。
