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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月14日的点评 通过移动设备发表

我们订这家酒店是因为它有游泳池。另外,我们要求提前入住,所以我们在路上打电话问他们房间是否准备好了,大约上午10点,他们告诉我妻子房间还没有准备好,所以我们在去酒店之前去了其他地方。所以我们大约在中午12点45分到达酒店,前台告诉我妻子房间是空的,所以她会帮他们把房间整理好。但是我们直到下午2点45分才入住。另外,他们告诉我的妻子,大的游泳池因为日常维护而关闭了,现在不是很好的时机,因为现在是泰国的周末假期。我问过酒店为什么不发邮件告诉客人,前台的回复是酒店的网站上已经说明了。我认为这并不合理,因为预订房间后,我为什么还要浏览酒店的网站呢?房间很大,但看起来需要更新。窗户上有污渍,看起来很久没有清理过了。阳台上没有桌椅,房间里只有两包茶,迷你吧里有四罐啤酒和两瓶软饮料,没有零食。我们去做了spa,看起来很破旧,位于外面一颗快死了的树上,水看起来也不干净。当我们预定的时候,我妻子告诉酒店这是我们的结婚纪念日,酒店说会在第二天晚上7点左右送一个蛋糕给我们,但是她不得不在服务开始的前一天提醒接待人员。我们在餐厅用餐,那里的员工都很友好。总的来说,酒店的价格太高了,服务也不好。

感谢 mfj66
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KhaethriyaS2,罗永万豪度假酒店及水疗中心 的 Personal Assistant and Hotel Communication,回复了这篇点评2019年10月15日已回复
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Dear mfj66,
Thank you for taking the time to share your recent experience with us on the TripAdvisor review.

Unfortunately, it was brought to my attention that we fell short of meeting your expectations when you arrived at the Rayong Marriott Resort & Spa.

Please note your value feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences.

And as a valued guest, we hope you could give us another chance to recover with better service and refresh your memories with our new main swimming pool which welcome to use from 24th October 2019.

Please thinking of us and come to stay with us again when ever your travel bring you back to Rayong.

Sincerely,
Khaethriya S.
Personal Assistant and Hotel Communication

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月16日的点评 通过移动设备发表

宽敞的房间,质量上乘。一个角落能看见海边的房间,景色迷人。宽阔的花园和令人叹为观止的大游泳池。早餐非常丰富,强烈推荐。特别感谢Jeab小姐,她在早餐时为我提供了泰国最好的款待。

感谢 G6864JYalexanderc
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KhaethriyaS2,罗永万豪度假酒店及水疗中心 的 Personal Assistant and Hotel Communication,回复了这篇点评2019年9月18日已回复
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Dear G6864JYalexanderc,

Thank you for choosing the Rayong Marriott Resort & Spa for your recent travels to Rayong.

Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptional customer service to our valued guests speaks strongly to our company’s core values, “good service at a fair price.”

Thank you again for taking the time to provide your feedback on the TripAdvisor review and we look forward to serving you again soon!

Warm regards,
Khaethriya S.
Personal Assistant and Hotel Communication

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年9月14日的点评 通过移动设备发表

虽然这可能是罗永最好的酒店,但我们发现它有点旧,缺乏海边度假胜地的清爽感觉。不过,万豪酒店的服务仍然是一流的,员工也很友好。房间很宽敞,可以看到海景。

1  感谢 Suwatss
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Anmaii W,罗永万豪度假酒店及水疗中心 的 Assistant Marketing & Communications Manager,回复了这篇点评2019年9月15日已回复
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Dear K. Suwatss,

Warm greeting from Rayong Marriott Resort and Spa!

We are happy to hear you had a pleasant and enjoyed your stay with us . On behalf of the entire hotel team, I will share your feedback with associate’s hotel team in order to motivate them from your kind word.

We will use your comment to develop our hotel to look better.

Thank you again for staying with us and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Rayong.

Warm regards,
Sujitra Witchurangsi
Assistant Marketing & Communications Manager

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2019年8月24日的点评

我们已经在万豪酒店待了四天,我们还会再回来的!这是一家有200多个房间的大酒店,但是这家酒店满房的时候也不多。这里的房间很宽敞,设计非常好(大赞设计入口/浴室区域和凸窗的人),床也很舒适。景色(我们有海景室)非常突出(尤其是晚上,还能看见渔民在海边工作)。这里的一些娱乐设施也非常好(一个大游泳池和一个小游泳池,靠近海滩,那里非常干净和宽敞,有几个自助餐厅/吃饭的地方)。这里还有世界上最好的早餐服务!员工也很友好且乐于助人(珍妮,你让我们过得很愉快,谢谢你!)。我们最喜欢这里的一个点是这个地方狠安静,没有喧闹的活动呢或聚会,远离嘈杂的市中心和街道。这是一个可以让你放松的好地方!

感谢 PlainTraveller
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KhaethriyaS2,罗永万豪度假酒店及水疗中心 的 Personal Assistant and Hotel Communication,回复了这篇点评2019年8月25日已回复
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Dear PlainTraveller,

Warm greeting from Rayong Marriott Resort and Spa!
We are happy to hear you had a pleasant and enjoyed your stay with us and sincerely appreciate your score is given. On behalf of the entire hotel team, I will share your feedback with associate’s hotel team in order to motivate them from your kind word.

Thank you again for staying with us and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Rayong.

Warm regards,
Khaethriya Seenual
Personal Assistant and Hotel Communication

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2019年8月7日的点评 通过移动设备发表

我在7月28日入住了罗勇万豪酒店,酒店十分宽敞,非常棒的大厅,超好的餐厅台球桌,吧台上有超大的电视屏幕,非常适合晚上的时候和朋友去逛一逛。他们有两个泳池,每边一个,主要的那个能看到沙滩的景色,另一个紧挨着儿童房,是长方形的,还能看到非常棒的海景,和通往主要的沙滩的出租车。酒吧里的食物虽然好吃,但有点小贵,但是选择还是很多样的。还有足球场,超大超大的儿童房,我还预定了豪华Mountain View,在这里能看到超好看的山景,四周都是美丽的大自然。这里的员工都很好。在这里住了四个晚上。

感谢 jackiessoi9
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2019年6月20日的点评

酒店的儿童游玩中心非常棒,餐厅有很多非常好的选择。酒店做的早餐真的很棒,而且做得超级好吃的,种类非常的多(任我们选择)。儿童游玩中心里的工作人员非常棒。感觉海滩并不怎么好(不怎么干净),所以我们选择不到水里游泳,因为水有点混浊。旁边的沙子可以做弄得干净一点。我们大部分的时间都是在游泳池边度过的。酒店的房间很漂亮,但是阳台没有家具(可以给我们休息),小小的阳台意味着如果孩子们在床上睡觉的话,成年人没有地方可以坐。感觉酒店的价格有点昂贵了。附近有很多不错的酒店,价格也很便宜。

感谢 Ciara K
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KhaethriyaS2,罗永万豪度假酒店及水疗中心 的 Personal Assistant and Hotel Communication,回复了这篇点评2019年6月25日已回复
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Dear Arake83,

Thank you for sharing your feedback regarding your stay! Also, thank you for the kind words regarding the breakfast and our staffs in the kids club were fantastic. We are continually trying to improve our service and the variety and quality of food items that we offer. Thank you for staying at Rayong Marriott Resort & Spa and we hope that you will consider us for your next trip!

Sincerely,
KHAETHRIYA SEENUAL
Personal Assistant and Hotel Communication

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