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starrchen
北京市2024年3月21日点评
入住日期：2024年3月旅行类型：家庭旅行
优惠度
舒适度
地点
卫生与卫生
服务
睡眠质量
与 Club Med 合作收集的点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Club Med，Club Med Kiroro Peak 的 Owner，回复了这篇点评
回复时间：2024年4月23日
Dear guest,
Thank you for taking the time to write us a review.
We are pleased to know that you enjoyed our facilities, that our GO team took great care of you and that you spent an incredible holiday with us.
Thank you for choosing Club Med Kiroro Peak for your recent holiday. Your positive review is truly appreciated, serving as a constant source of motivation for our team to uphold the highest standards of service for our valued guests.
We look forward to welcoming you back very soon to your home away from home.
Sincerely,
Ivy
The Club Med Kiroro Team
Thank you for taking the time to write us a review.
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Ivy
The Club Med Kiroro Team
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。
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1 - 6 条点评，共 804 条
Lucia999993333
香港
1
最初安排的接机时间居然让我等待3小时，最后一天出发的时间居然让我在机场等4小时，十分不合理，一问就是没有位置了，一投诉就有位置了真的很生气。直接公开说谎！！check in的时候，把我和别组客人一起check in还把人晾在一边只和别的客人说话。租的板wax严重不足，滑了半天退了以后还企图收我一天的钱，check out的时候和前台理论，一副不想解决问题的态度，感觉前台就是随便路上拉来一个人根本没有受过酒店服务训练。全程在酒店没有一个人主动跟我打招呼，还有我跟GO say hello他当作没看到，我不知道是不是因为我是solo traveller的原因，但是如果是因为这样请不要接受一个人的预定。十分差的体验，最后check out赶时间司机在等我，前台不但不做事还一直和别人聊天，从来没有住过这么差的酒店。
入住日期：2025年2月
与 Club Med 合作收集的点评
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感谢 Lucia999993333
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zanjiewen
江苏省苏州市
1
这是第二次去clubmed kiroro peak，clubmed提供的餐饮丰富，在滑雪后迅速补充体力，除了三餐，还有小食随时提供，便利性一流，和雪场无缝衔接，而且有各种级别的教练，住在clubmed就是真正的度假，非常完美的体验！
入住日期：2025年1月
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感谢 zanjiewen
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Yan F
1
kiroro peak真的很赞！！所有的staff都很热情 是和朋友一样相处的舒心感～ 特别是Elsa Yaya Kevin 这三位staff 在租赁雪具、购物指导和一日五餐的餐食方面都展现了极高的专业素养！非常热情给予帮助～给了我宾至如归的感觉～ 当然了 kiroro的雪场本身的设施、滑雪体验感在日本应该是top级别了！度过了一个快乐的跨年仪式～ 还会再来的
入住日期：2025年1月
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感谢 Yan F
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