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2019年6月16日的点评

不要被一些夸张的负面评论吓到。这是一家很好的酒店,管理严密。我住在酒店附近,与管理层和居民一起参加了酒店会议,讨论了一个事实上没有发生在酒店的事件,如另一篇评论所述(这一次事件发生在旁边的拉尔夫停车场)。酒店举办各种活动,包括私人聚会,还有所有酒店举办的活动。管理层立即以解决了居民的担忧和利益相关的事情,并明确致力于提供优质的客户服务和关心,同时也致力于成为一个好(商业)邻居。

感谢 mussermusic
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GaryG2998,海关酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:5周前
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Dear mussermusic,

Thank you for your feedback! We are working tirelessly to transform this property into a gem for our community. We are fully committed to delivering great customer service and being the pride of our neighborhood.

Best Regards,
Gary

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年4月17日的点评

我们在周末去了洛约拉马利蒙特大学,玩得很开心。从这家酒店去往当地的高速公路很方便,离我们要去的地方也很近。我们在距离酒店一个街区的地方找到了一个吃饭的好地方。我不太喜欢使用代客泊车服务,但是这里的停车服务又快又方便,让我感觉很不错。对了,停车的费用是通过酒店账单支付的。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Coastal60382726328
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GaryG2998,海关酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年4月18日已回复
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Dear Coastal60382726328,

Thank you very much for your recent visit and for taking the time to share your feedback. We're glad to read that we met your expectations!

We invite you to return to Custom Hotel next time your business or leisure plans return you to Los Angeles.

Warmest Regards,
Gary G

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年3月28日的点评

我已经说过我如何尝试取消酒店的了。酒店接待人员不错,但管理分散,不灵活。我试图根据酒店政策取消(他们的确认太迟了。我甚至不知道我已经成功预定了),所以我放弃了他们。他们错失了一单生意,因为我是一家大公司的经理。酒店管理人员甚至都没有在入住前一天打电话向我确认。我已经报告给我的信用卡公司了。很失望。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Curiosity67563390519
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年3月6日的点评

除了15美元一晚的代客泊车外,没有地方可以停车。房间真的很小。尤其是浴室。很难让两个人舒服地住在里面。我们到达那里时毛巾很脏(看起来像是阴毛)。6条毛巾中只有3条可以使用。床单很脏。

与这家酒店合作收集的点评
1  感谢 GrandTour51186629496
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GaryG2998,海关酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月8日已回复
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Dear GrandTour51186629496,

Thank you very much for your recent visit, we appreciate your business. I sincerely apologize for the cleanliness issues experienced. We don't take your comments lightly, please be assured we will discuss your feedback in full detail with our team. I am confident that your experience was the exception and not the standard and invite you to return to Custom Hotel and give us a chance to win you over on your next experience.

Once again, thank you for staying with us and sharing your experience!

Warmest Regards,
Gary

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2019年2月14日的点评

我们喜欢住在海关酒店。它位置优越,靠近机场,步行即可到达酒吧和餐馆。房间干净,安静,舒适,工作人员总是很友好。前台的梅赛德斯竭尽所能地让我们的住宿更加难忘!海关酒店可靠而且实惠。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Daydream43180573266
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GaryG2998,海关酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年2月16日已回复
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Dear Daydream43180573266,

Thank you for staying with us and sharing your experience, we appreciate your post! I am so glad to hear your feedback regarding our staff and focus on cleanliness. Thank you for recognizing our prerogative of going above and beyond for our guests!
We look forward to having you stay with us in the future.

Best,
Gary

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2019年1月27日的点评 通过移动设备发表

嗨,我才在这个超棒的酒店住了2周。从酒店可以看到洛杉矶国际机场跑道的景象,以及周边区域。这里的员工都很好,尤其是客房经理Kelly,不论是在预定还是我们抵达后她都竭尽全力地帮助我们,请继续保持,下次再见

1  感谢 stephengaryh
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GaryG2998,海关酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年1月28日已回复
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Dear stephengaryh,

Thank you for staying with us and sharing your experience, we appreciate your post! I am so glad to hear your feedback regarding our staff. Thank you for recognizing our prerogative of going above and beyond for our guests!
We look forward to having you stay with us in the future.

Best,
Gary

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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