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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月21日的点评

我们花了六百多美元住了两夜三天。周五入住,周日早晨退房。我们的房间很脏,气味闻起来很滑稽。我们浴室的窗户上没有纱窗,这非常危险!我们带着刚学会走路的孩子一起旅行,庆幸的是在我们让孩子自己探索着玩之前,发现了窗户没有纱窗。这个问题需要马上解决!!!看我拍的照片,我们的镜子上布满锈迹和灰尘。房间里的灯快要掉下来了。如照片所示。服务也同样很糟糕。我们在房间里打电话给客服,没有人会接。每次需要帮助时,我都得从三楼下到大厅。我在酒店行业工作,我的从业标准是很高的。但是,我希望得到我们付出的价格。每晚200多块,我希望能有更好的服务。我再也不会待在这里了。我也不会向任何人推荐这家酒店。考虑到加州的生活成本,每一美元都很重要。就我们所付出的价格而言,我们被骗了。你需要做的更好,假日快捷酒店。我很失望!!!

感谢 Salemore76
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,蒙特雷堪内里洛智选假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年11月4日已回复
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Hello Salemore76,

Thank you very much for your recent stay at our Holiday Inn Shenandoah, TX. We are always Making guests smile, however it seems that we failed this time. I am so sorry to see you did not enjoy your overall experience with us, especially with the room condition, lighting and customer service. Not the experience we wanted you to have. We will address these concerns. I’d like to obtain some additional detail regarding your experience so we have sent you a private message. I hope to have the honor of serving you again should your travels bring you back to Shenandoah.

Sincerely,

Orlando A.
Case Manager
IHGService

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年9月28日的点评

这家相对较小的智选假日酒店位于蒙特雷市中心,离罐头工厂街和水族馆只有几分钟的路程,从渔人码头走一小段路即可到达。对游客来说这是理想的选择。酒店有一个与众不同的设计,房间围绕着一个开放的庭院/花园周围,用木材做室外装饰,与周围的乡土建筑相似。有很多楼梯可以使用,因为电梯与庭院露台处于不同的楼层。有一个不错的地下停车场,进出很方便。房间通向庭院上方的高架平台通道。结果,由于实际上是在“外面”,所以大多数的噪音来自其他酒店客人和外面的交通。房间有点阴暗,装饰单调,但大小合适。酒店提供了常见的设施,wifi信号也很强。早餐是这家品牌酒店的常见的早餐,有一系列热菜和冷菜,使用蜡纸盘子和塑料餐具。只有几张桌子,其他人都需要使用公用的高桌子或厨房式座位。不过,餐厅干净整洁。大堂的工作人员还算可以————不是特别热情或周到,但在办理入住和退房手续时高效和有礼貌。就其品牌而言,这是一家非常昂贵的酒店,可能是因为周末的预订和地理位置。我不确定它是否物有所值,尽管它的地理位置很好,但还需要对房间进行一些翻新改造。

感谢 Stevie390
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
IHGService,蒙特雷堪内里洛智选假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年12月16日已回复
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Hi, Stevie390,

It's a pleasure hosting your stay at the Holiday Inn Express Monterey-Cannery Row.

I read about the hassle-free check-in and check-out experience provided by our staff. It's also a delight to know you are happy with the breakfast options, and you're pleased with our clean breakfast area. I am also glad you found our underground car park decent, and you are satisfied with our spacious rooms and the strong WiFi connections.

I regret we missed to make your stay a complete stellar because of the noise from the other guests and the outside traffic. I understand it made you felt uneasy. I also regard your concern about the room's upkeep and the staff's behavior. We offer everything guests need and provide more where it matters most. I guess we missed to hit the mark on these. I am sorry for the lapses encountered. I communicated your concern with the hotel management, who responded with genuine concern on the impact this had on your stay. I am positive they will take the necessary action to address these concerns to ensure complete guests' satisfaction.

I hope this matter will not deter you from keeping us as your dependable choice to continue sharing your joy of travels.

Yours in hospitality,

Jeraldine R.
Case Manager
IHGService

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年9月27日的点评 通过移动设备发表

这里是我去过的最好的酒店。房间很现代也很干净。大堂区域也很不错,很干净,装潢也很现代。工作人员非常友好和乐于助人,强烈推荐。

感谢 Q1080GKreneeh
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年8月12日的点评

我们从旧金山到洛杉矶一路驾了好几天的车,在此地停留了一晚。酒店地理位置很好,红酒和芝士的款待很不错。轻松步行即可到达我们想去的一切地方,房费包括停车费在内,工作人员也很好。房间很好,不是很大,但可以满足我们的需要。非常干净。

感谢 Diana B
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年7月24日的点评 通过移动设备发表

酒店的位置非常好。罐头厂在步行距离之内,前台的老员工Sanjay是一个态度积极的家伙,非常乐于助人,这里的早餐也很棒。下午还有葡萄酒和奶酪,房间也很好,主要缺点是你需要自己拖着行李进房间。还有,停车是免费的,我们会很乐意再来这里入住的。

感谢 3nizare
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年6月25日的点评

这里刚刚装修过,是一家非常好的酒店,适合情侣来住。床非常舒适,不过酒店有两个缺点:如果你行动不便,那么你很难进入酒店1楼以上的房间。虽然这里有电梯,但是要去你房间的话,还是要往下走几节台阶的。而且这里的停车位很小。

感谢 Kathy T
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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