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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月27日的点评

酒店靠近渔人码头,很漂亮,但是有点过时。酒店最好的部分是被安装在他们最好的套间里。我的妻子在万豪酒店的连锁酒店里的积分排名很高,前台Emily是最友善的,她带着灿烂的笑容向我们打招呼。她为我们提供了一些当地游玩的建议,和我遇到的任何人一样亲切。如果我管理这个酒店,她会是我的经理之一。我们还免费享用了自助早餐,这是我吃过的最好的自助早餐之一。

感谢 Jerry J
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,蒙特利万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年8月27日已回复
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Dear Jerry J,

Thank you for the excellent comments regarding your stay at the Monterey Marriott. We love hearing how much you enjoyed our devoted staff, especially Emily, who took such great care of you and your wife. We will definitely share your compliments with her. It was also a pleasure knowing you loved our well-appointed accommodations, quality breakfast offerings, and brilliant location. We appreciate you taking the time to share your experience, and we look forward to seeing you again!

Blanca Erben
Senior Rooms Operations Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月30日的点评

这家酒店需要立刻关门并且翻新。房间很脏,天花板像爆米花一样,房间里的椅子很脏,墙上到处都是污渍,床单也很脏。我们换了三个房间,都有类似的问题。工作人员根本不在乎我们的想法,我们最终离开了。带着孩子去找一家新酒店令人非常抓狂,不要来这里住!

1  感谢 Mcrolfes
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,蒙特利万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月30日已回复
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Dear Mcrolfes,

Thank you for booking several rooms with us. We are very sorry that our accommodations did not meet your expectations, and are disappointed this caused you to depart early. We take your concerns seriously and will share your review with the individuals responsible for future improvements. Again, we apologize that you left unhappy, and we do hope you will consider returning for a more favorable experience.

Blanca Erben
Senior Rooms Operations Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年7月18日的点评 通过移动设备发表

蒙特雷万豪酒店宣布在2019年10月进行装修。不要急着来。在2010年就呆在过这里了,这是同一个平庸的地方。需要内部,外部装修和隔音。Lidia的客房服务和我们的自助早餐煎蛋卷的女士都很棒。

感谢 Dan1229
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,蒙特利万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月19日已回复
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Dear Dan1229,

Thank you very much for your review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments about aspects of the room that need updating. It is my pleasure to inform you that we will be implementing many of these upgrades to the property very soon. In taking great care of our charming hotel, our main priority is to be able to offer a very well-maintained and comfortable atmosphere. I hope that I can convince you to change your mind about another visit to our property. Please reach out to me directly if you have any further concerns. We hope you will be willing to give us a chance to turn your experience around. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel!

Blanca Erben
Senior Rooms Operations Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年7月11日的点评 通过移动设备发表

我和妻子女儿有次去加州旅行曾经住在这里。去周围街道上的商店和餐馆很方便,路的尽头有去罐头厂街和水族馆的免费大巴。酒店不太现代化,但是很干净,维护良好,工作人员乐于助人。我们吃了大型自助早餐,非常棒,品种丰富,吃了可以一天都不饿。代客泊车25美元,似乎很合理。

感谢 T2271GQdavidm
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
TeamMarriott,蒙特利万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月11日已回复
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Dear T2271GQdavidm,

Thank you for making Monterey Marriott a part of your family vacation. We are happy to know you all had a pleasant stay and that you enjoyed our great location, well-appointed rooms, and friendly, professional associates. We are also pleased you were able to take advantage of our delicious breakfast. We want you to start the day off right! Thank you once again for being our guest. We look forward to welcoming you back soon. Safe travels!

Blanca Erben
Senior Rooms Operations Manager

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2019年6月10日的点评 通过移动设备发表

这家酒店位于蒙特雷的心脏地带,距离卡梅尔只有一小段车程。从酒店步行就能到达餐厅,蒙特雷湾。从那些面对海湾的客房可以看到海湾的绝佳景色。我推荐预定一个可以欣赏蒙特雷美景的高楼层客房。房间舒适、干净,可以让你在晚上好好休息。感谢克劳迪娅,她送了我们一盒草莓巧克力,还有一个小瓶红酒作为我们的周年纪念礼物。这就是对顾客的欣赏、关怀,在当前的酒店业,这是一门失传的艺术。谢谢。蒙特雷提供免费电车服务,距离万豪酒店只有几步之遥。电车还到蒙特雷水族馆,这是必游之地,沿途的罐头厂街还有商店和餐厅。唯一的小缺点是每天25.00美元的代客泊车,不能自助泊车。

感谢 Tango F
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,蒙特利万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年6月10日已回复
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Dear tangofxf,

Thank you for staying with us at the Monterey Marriott for your anniversary celebration and for recommending us to future guests. We are glad you enjoyed our ideal location as well as the energizing views from your room and that you were impressed with the service provided by Claudia. We look forward to welcoming you both back soon.

Blanca Erben
Senior Rooms Operations Manager

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2019年5月30日的点评

感谢每个人,因为在这里度过了美好的时光。从泰勒和热情的入住登记,到煎蛋站那位女士,她可以从零开始为大家制作任何与鸡蛋有关的东西,而且面带微笑,非常好人!甚至Elite 到店前的欢迎信息也准备得很好,解释了根据我的Bonvoy状态会提供哪些优惠(免费早餐很美味)!位置完美,如果我再来蒙特雷,我一定会再住在这里!

感谢 traveltime841
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,蒙特利万豪酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年5月31日已回复
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Dear traveltime841,

Thank you for being a Marriott Bonvoy Elite Member and choosing to stay at Monterey Marriott. Our friendly and knowledgeable staff work hard to ensure our guest's expectations are exceeded from check-in through check-out. We appreciate your recognition of our staff efforts, particularly Taylor, for the exceptional service and look forward to welcoming you and your friends on your future visit.

Blanca Erben
Senior Rooms Operations Manager

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