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2019年5月26日的点评

这是我第四次入住这家酒店,每次这里的服务都更好了。这是一家全套房酒店,拥有一个巨大的客厅和一个池畔酒吧,和同等价位的常规房间相比,这是一个优势。但服务才是让我不断再来光顾这家酒店的原因。我醒来时头疼得厉害,去前台买阿司匹林。服务员没能帮助我,因为另一位客人正在检查账单。在餐厅区的一位名叫Eddie的员工看到我需要帮助,跑到前台来帮助我。我向他表示了感谢,并且说,如果能有阿司匹林和咖啡,我会感觉好一些,他跑回餐厅给我冲了杯咖啡。像Eddie这样的员工简直就是酒店的英雄————这就是为什么我成为这家酒店忠实客户的原因。

感谢 sbettencourt
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽波特海滩万豪湾景酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月27日已回复
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Dear sbettencourt,

Thank you for choosing the Newport Beach Marriott Bayview once again and for your lovely review. Eddie is a valued member of our team, so it is no surprise he took such great care of you. That is what we like to see. Please be assured that we will pass along your comments to him. We look forward to welcoming you back soon.

Charles Cho
General Manager

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2019年3月26日的点评

因为最近出差入职这家酒店。服务友好,房间整洁。如果您在欧文,科斯塔梅萨和纽波特海滩区举行会议,这里的地理位置非常优越。天气很热,可以在室内吃早餐。停车方便,下次还会住这。

感谢 derekb2345678
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽波特海滩万豪湾景酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月26日已回复
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Dear derekb2345678,

Thank you for the fantastic rating of Newport Beach Marriott Bayview. Located on the bay, we combine outstanding service and accommodations with convenient access to top California coastal towns like Irvine, Costa Mesa, and Newport Beach. We are delighted your business stay was perfect in every way, and we look forward to seeing you soon.

Charles Cho,
General Manager

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2019年3月2日的点评 通过移动设备发表

首先,我没有被认作是万豪的奖励会员,结果就没人告知我如何连接WiFi,我也没有拿到瓶装水。因为像这样的小事我是很欣赏的。另外,我在网上看到的照片和酒店的也不相符。我们的湾景套房几乎看不到海水,也没什么难忘的。强烈要求一间视野较好的房间。要我说这些房间可以进行一些调整,比如拆除爆米花天花板。床太硬了,睡得后背疼,羽绒被和床单放在床上也不合适。我只是对这里感到失望。

感谢 Scott D
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽波特海滩万豪湾景酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月2日已回复
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Dear Scott D,

First and foremost, thanks for your loyalty to our hotels. We sincerely apologize for not meeting your expectations. We are known for our exceptional service and attention to detail, and we regret this was not your experience. We have reviewed your comments with our team to correct and prevent these issues from repeating and we hope you can accept our apologies for your status not being acknowledged upon your arrival. We appreciate your feedback and will share your concerns regarding the bed and the room needing a refresh with the appropriate individuals in charge of our future projects and renovations.

While we were not able to meet your expectations on this visit, we hope you will give us another opportunity to regain your trust.

Charles Cho
General Manager

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2019年1月22日的点评

我们在这里玩得很开心。所有的员工都很友好,从接待,到服务员和保洁员。外面的面积很小,但是保持得很好,很有吸引力。大堂很时尚,很引人注目。这是一个相对较小的万豪酒店,我们很高兴我们仍然可以在餐厅吃到很晚。我们还会住在这里,但我想说的是,虽然所有的房间都是套间,但看起来确实有点过时,尤其是浴室的配置有点奇怪。但我们的视野很好,房间也感觉干净舒适。这里停车费有点高,每晚30美元,但可能与该地区的其他酒店不相上下。

感谢 Kathy J
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TeamMarriott,纽波特海滩万豪湾景酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年1月22日已回复
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Dear Kathy J,

Thank you for taking the time to share your experience of Newport Beach Marriott Bayview. It is nice to know how much you enjoyed your time at our hotel and that our staff left such a good impression on you. We also appreciate your constructive feedback about our rooms, and we look forward to seeing you on your next visit to this area.

Charles Cho
General Manager

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2018年12月15日的点评 通过移动设备发表

位置很便捷,在纽波特比奇和约翰维恩机场之间。风景很不错,户外区域有火炉。健身房在平均水平之上,有泳池和spa。房间很宽敞,酒吧和餐厅有不错的餐食,就是价格有点高。

感谢 Coastal54866227124
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,纽波特海滩万豪湾景酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2018年12月15日已回复
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Dear Coastal54866227124,

Thank you for the fantastic review of Newport Beach Marriott Bayview! Located on the bay, we combine outstanding service and accommodations with convenient access to top California coastal towns like Huntington Beach and Laguna Beach. We are delighted your stay was perfect in every way, and we look forward to seeing you soon.

Charles Cho
General Manager

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