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2016年3月13日的点评

钥匙卡机器坏了,所以每次回酒店后我们只有去大堂找员工来让我们进入房间。很烦人。大堂厕所有很大的死蟑螂-让人恶心。床甚至不能叫做真的床,没有床垫,而是某种硬箱子(肯定不是特硬床垫),再加上一层薄的垫子,上面铺的床单,让这看起来像一张床。甚至根本无法描述它是什么,只是特别的不舒服,基本无法入睡。毛巾很小又刺硬。总之,一次非常不愉快的体验。我觉得这个就是低房价的原因。员工很友好并尽可能的提供帮助。

感谢 pattisonr
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Robert F,Ivy Palm Resort 的 General Manager,回复了这篇点评2016年4月20日已回复
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I can not agree with you more about the beds. I have no idea who would ever buy these, much less someone actually manufacture them! As the new management and along with the owner, we are working to replace these as soon as possible. We will continue to improve on the quality of the hotel. Please think of us on your next visit.

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2016年1月21日的点评 通过移动设备发表

能节省您费用的酒店..床很舒适,浴室干净,步行距离内有本地店铺和7-11,入住和退房很容易。我们是在入住了一家很差劲的酒店之后退房来的这里,工作人员给了一个我们不能拒绝的折扣。所以这家酒店真的拯救了我们的短假&很对得起我们的入住。如果你是在找一家便宜的酒店&想把钱用来在PS做其他的事情..这里是个还不坏的选择!

感谢 Ella811
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Robert F,Ivy Palm Resort 的 General Manager,回复了这篇点评2016年2月10日已回复
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Thank you for your review. We are happy that we were able to help you out during your visit to Palm Springs. Please note that we are striving to improve our overall performance each day.
Robert

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2015年12月15日的点评 通过移动设备发表

在棕榈泉呆了一个周末,给这家酒店一个机会。这里的员工很友好,位置离闹市区很近,所以去餐馆酒吧都很方便,只需要步行。酒店有维护,但是房间还需要多用心打理。

感谢 BitOfHonestyy
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2015年7月24日的点评

今年圣地亚哥(San Diego)的五月基本都是阴天,所以我迫切的需要阳光!这次旅行是临时决定的,酒店的价格也合理。酒店没有很奢华,但在广告里,他们本身就没有以华丽作为他们的特色。酒店的工作人员很和善,乐于助人,我们的房间也很干净。这是一个很棒的度假,很多家庭都很享受在这里的时光。我会向朋友推荐这家酒店。在棕榈泉市度假,它的价格很合理。

3  感谢 KJMoran
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Robert F,Ivy Palm Resort 的 General Manager,回复了这篇点评2015年10月9日已回复
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KJMoran,
Thank you for taking time to write a review of your recent stay with us here at the Ivy Palm Resort & Spa. It is always gratifying to receive positive feedback and your kind comments will be shared with all the staff members, whom I am certain will be encouraged with your remarks. We do hope to have the opportunity in the near future to welcome you, your friends and family back at our hotel, as we look forward to being of service. Thank you again & Safe Travels.
Robert F / Hotel General Manager

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2015年7月4日的点评 通过移动设备发表

这地方可真得好好翻新一下才行!这里实在是太脏了。地毯脏得令人作呕,看起来好像从来都没有清洁过一样。浴室马桶里有个戒指,好像几个月都没有人刷过厕所了。泳池也超脏的!我觉得好几年都没有人打扫过吧...过滤器坏了。地板瓷砖的边边不是碎了,就是不见了。这家所谓度假村看起来就是一家低级的经济旅馆。一晚要99美元,至少可以找到比这里好很多的地方过夜吧。反正我是再也不会来这里住的了。

1  感谢 Mamasyl
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Maria A,Ivy Palm Resort 的 General Manager,回复了这篇点评2015年7月15日已回复
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Dear Mamasyl,
Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments about aspects of the room that need updating. It is a pleasure to announce that we will be implementing many of these upgrades to the property within the next couple of months. All of or guest rooms will be getting new flooring, mattresses and flat screen televisions. Our main priority is to be able to offer a very well-maintained, comfortable and clean atmosphere for our guests and I apologize that we fell short with you. I hope that
I can convince you to change your mind about another visit to our property so we can turn your experience around. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel!
Maria Angelo
General Manager

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