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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年5月17日的点评

我最近在费尔蒙米拉马尔酒店&单层小屋出席了一次会议。我对这家酒店很满意。工作人员周到、友好,而且是以服务为导向的。每天早上当我离开房间时,工作人员都会过来照顾我的房间,而且会在我第一次休息之前完成打扫。在会议上,食物非常好,工作人员确保为客人提供足够的食物,如果你有什么特别的需要,他们也会尽力满足。前台的工作人员很有礼貌,乐于助人。我们需要很早乘坐出租车出门,礼宾部把一切都安排得很妥当。这家酒店有一个名叫Fig的很不错的餐厅,我每顿饭都是在酒店吃的。感谢这次愉快的入住体验。

与这家酒店合作收集的点评
感谢 Coastal65875410505
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
simranhayermiramar,费尔蒙米拉马尔酒店&单层小屋 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Dear Coastal65875410505,

Thank you for all your lovely feedback on your experience at The Miramar! I am so happy to hear that your experience whilst attending a conference was so exceptional.

I will be sure to share this feedback with all of our departments as it will serve as encouragement as we strive to continuously improve the quality of our services.

I completely agree with you about FIG! It is one of my personal favorite restaurants in Santa Monica.

Thank you again for your positive feedback and we hope to see you again soon!

Best,

Simran Hayer
Guest Services Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年5月7日的点评

最近,我在圣莫尼卡的Fairmont Miramar参加了一个会议。不幸的是,我的房间预订出了问题,由于时间原因,他们无法在我原计划住宿期间解决这个问题。我回到家大约一个星期后,凯蒂·李联系了我,她不止一次地向我道歉。当她得知我们将在8月份入住费尔蒙特的另一家酒店时,她亲自联系了那家酒店,并安排了一次免费的升级。与此同时,她给了我她的手机号码,并在整个过程中给我发短信,让我随时了解最新情况。这是五星级酒店的五星级服务。谢谢凯蒂,我强烈建议住在Fairmont Miramar!塞缪尔·朗。

感谢 Rhett L
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PeterA3341,费尔蒙米拉马尔酒店&单层小屋 的 Manager,回复了这篇点评2019年5月11日已回复
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Hello Rhett, thank you very much for the nice review and glowing words about Katy Lee. She is a great asset to us and we are thrilled she was able to follow up with you to assist you with a future booking. Please do let us know if there is anything we can do for you in the future!

Best,

Pete Alles
Director, Operations

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2019年4月5日的点评

我们在这儿住了很多次了,一直都是很棒。位置完美,员工很棒。无论什么时候我们在洛杉矶我们都会住在这家酒店。早餐不错,户外空间也很棒。

与 fairmont.com 合作收集的点评
感谢 Dream50219979415
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Excursion59836961265,费尔蒙米拉马尔酒店&单层小屋 的 Manager,回复了这篇点评2019年4月7日已回复
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Dear Dream50219979415,

Thank you very much for taking the time to write this wonderful review. It is truly rewarding to know that you continuously enjoy your stays at the Fairmont Miramar Hotel and Bungalows. We do appreciate your kind words about our terrific team and we all look forward to welcoming you back soon for another excellent stay.

Best Regards,

Katy Lee
Director of Front Office

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2019年3月15日的点评 通过移动设备发表

非常满意我在这里的住宿体验!这是一次工作出差,他们满足了我的每个需求。房间的景色很棒,庭院很漂亮,食物很棒。步行可达Santa Monica码头和很多很棒的餐厅。肯定会再来!

感谢 Lcowdrey
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PeterA3341,费尔蒙米拉马尔酒店&单层小屋 的 Manager,回复了这篇点评2019年3月27日已回复
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Thank you so much for the lovely review. We are glad you enjoyed everything and look forward to welcoming you back!

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2019年3月5日的点评 通过移动设备发表

我和我的女儿在2019年2月的一个寒冷的下雨的周末入住费尔蒙米拉马尔酒店。因为我们是用运通铂金卡预定的,所以想要升级房间,但是酒店方告诉我们已经满了。但是网上显示的是还有空余房间,这真是令人难以置信。我们入住的房间又小又挤,地毯有污渍,无论从哪个方面来看都不像是一家五星级酒店。但是从好的一面来说,在FIG吃的早餐很美味!

1  感谢 samanthap179
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Mobile34729521025,费尔蒙米拉马尔酒店&单层小屋 的 Director of Guest Services,回复了这篇点评2019年3月14日已回复
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Dear Samanthap179,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Miramar - Hotel & Bungalows. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Sergio Sanchez
Director of Guest Services

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