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2016年3月15日的点评 通过移动设备发表

干净和你能期待的假日酒店所带给你的一切。很喜欢很容易就可以到酒厂!也很靠近许多吃饭的地方。早餐是基本的而且免费。停车也还不错。下次我们还会住这儿。

感谢 Tavelfamily
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Kathy L,特曼库拉快捷假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年3月16日已回复
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Thank you for choosing to stay here with us in Temecula. I am thrilled that you enjoyed your stay and that you will stay again here in the future.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2016年3月9日的点评 通过移动设备发表

这次回访很不错,酒店的翻修完成了,所有东西感觉都很整洁,很吸引人。服务水准很棒,早餐的服务很好,但是在接待处的服务也不差,他们都非常友好周到。这里在下午的时候会为客人提供新鲜烤的饼干 - 这是独家新闻哦。

感谢 KajOJ
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.dk 查看原文
Kathy L,特曼库拉快捷假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年3月10日已回复
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Thank you for your loyalty to out hotel. I am delighted that you enjoyed your return visit and that my staff continues to perform at an excellent level of service. Those cookies are hard to resist! We hope your travels bring you back our way again soon.

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2016年2月4日的点评

我路过特曼库拉快捷假日酒店,而且本应入住这里的。那晚工作的服务员是最棒的。但不幸的是,我在埃尔西诺湖快捷酒店订的那间房不能退,所以我没能换在这里住。如果你来的话一定要住在这间酒店!这里位置很好,离饭店和酒吧都很近。这里还有世界上最棒的服务员!埃尔西诺湖快捷酒店附近只有一间加油站,而且附近的两间饭店都在晚上8点就关门了。

感谢 FortLauderdaleAaron
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Kathy L,特曼库拉快捷假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年2月5日已回复
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Thank you for your kind words. We hope your travels bring you to the area again and you stay here with us in Temecula.

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2016年1月8日的点评

我们非常享受。它靠近很多饭店,有干净,安静,友好的工作人员,非常棒的免费早餐,还维持有非常好的基础设施。游客很容易找到这间酒店。它靠近高速公路并且拥有合理的价格。如果你来过该地区,那你还会再来。

感谢 AzbrDr
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Kathy L,特曼库拉快捷假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年1月9日已回复
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Thank you for your recent stay. I am very happy that you had an enjoyable stay and extremely happy to see that you would return!

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2016年1月4日的点评

我们通过电话预定了圣诞节当天晚上及第二天晚上的房间。圣诞节当天晚上当我们到达的时候,前台的人员告知我们没有这样的预定,而且他们也没有房间提供给我们。我确信她的名字应该是克里斯汀。事情的真相是,尽管我们使用美国运通卡预定的房间,但是他们很有可能把我们的房间给了别人,然后告知我们他们没有找到这样的预定信息,最后给我们提供一个狭小的房间。重点是,在遭受这些不公正待遇及恶劣态度之后,我们沿着街道去了斯普林希尔套房酒店(万豪国际)并且在那里住了几天,我们受到了非常好的招待。我们以前在快捷假日酒店住过,但是以后恐怕再也不会了。

感谢 BobW703
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Kathy L,特曼库拉快捷假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2016年1月5日已回复
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I want to apologize for the lack of guest services shown to you here at our hotel. There is no excuse for a lack of professionalism. While we normally receive great customer service comments unfortuneately we did not come through for you. I want to assure you that your experience will be discussed with the not only the agent in question but with the entire staff to insure that we are always delivering top guest services. I do apologize again and hope you had a Happy New Year.

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2015年11月28日的点评

酒店很不错...我每年有360天都在外出。床很好,在一个特别繁忙的区域,这里的位置算是安静。我主要的不满是这里的电视目录,你觉得一台“正常”的有线电视上面可以看的电视台,这里很多都不能看。这对我来说是一个很大的问题,因为我在做文书工作,或者在开了一整天的会议之后的晚上,就是看电视休息的。这不是一个小差错,因为我一个月之前住的时候也发生了这个问题...他们不会是想要省钱吧??

感谢 cabocurt2015
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IHGCare,特曼库拉快捷假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2015年12月13日已回复
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Dear cabocurt2015,

Thank you for submitting your review. We work hard to make your stay comfortable and relaxing so we are pleased to note that you were satisfied with the bed quality and location of the hotel. It seems that we were not able to execute an exemplary stay with regard to the problem with television channels. Please accept my sincere apologies for any inconvenience it may have caused you. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas. We welcome any opportunity to improve.

I value you as our guest and hope you will continue to choose IHG for your future travel needs.

Sincerely,

Lera P
Case Manager
IHGCare

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