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1周前点评

如果你想呆在某个地方,从你走进那里到你离开那里,这个地方让人叹为观止。服务是一个令人惊叹的因素,房间是令人惊叹的。当我们待在那里的时候,这个梦想变成了现实。

感谢 DD19351
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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4周前点评 通过移动设备发表

我们在网上订了酒店,说好是凌晨1点入住。一切看起来会很顺利,预定成功后也收到了确认邮件。我们到达酒店时,发现服务员正在喝香槟。我就感觉有点不对劲。前台说房间要到5点才能准备好。酒店的服务员对万豪精英会员完全毫不在意,所以不要指望能得到额外的服务。物业显示出有磨损的迹象,房间基本上按照万豪高标准安排的。 餐厅很一般,厨房超级忙,所以服务很慢。这是我第三次住在这里,可悲的是,一次比一次差。

1  感谢 My3sonsCA
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Ritz-Carlton_GM,太浩湖丽思卡尔顿高地酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Dear My3sonsCA,

My sincerest apologies that your recent experience did not live up to your expectations and rest assured we do not take that feedback lightly. I would love to opportunity to speak with you and learn more about how we can improve for our guests. If you can spare a moment, I can be reached at 530.562.3000.

Sincerely,

Jen Fiorlio, Director of Rooms

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2019年4月19日的点评

最后一刻我们预订了一间房,因为森林大火我们无法前往优胜美地。酒店很漂亮,我们很喜欢俱乐部休息室的景色,户外有很多的活动。非常适合家庭的温馨酒店。

感谢 lillybell123
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年2月24日的点评 通过移动设备发表

酒店很漂亮,可以直接上山,但服务很差。直到下午5点才有空房间,他们前一天口头承诺可以延迟退房,没想到第二天早上又矢口否认。这就是给白金会员的待遇!连第二天下午2点的退房的待遇都没有。几乎总有人挤在前台。别住这儿了!

1  感谢 Mark D
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Ritz-Carlton_GM,太浩湖丽思卡尔顿高地酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年2月25日已回复
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Dear Mark D,

First, I would like to take this opportunity to offer my sincere apologies for your disappointing experience on your recent visit to the resort. We pride ourselves on legendary service in all areas of the hotel, and I am very sorry these expectations were not met on your recent visit.

Although this experience has left you with a negative impression of the resort, I can assure you that we value you as our guest and hope that you will allow the opportunity to regain your trust in our resort.

Sincerely,
Bruce Seigel, General Manager

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2019年2月2日的点评

哇,这里的位置真的是太棒了。酒店隐藏在山区,就在北极星村抓的上方。(你可以乘坐有趣、快速的缆车从北极星前往丽思卡尔顿酒店)。我在冬天来到这里,而我想在夏天的时候再次来到这里,看看这里美丽的景色。这个度假胜地非常适合任何场合和任何类型的人。我最喜欢的部分是每天下午四点半,他们会用火坑自制了很多棉花糖。一定要安排自己的水疗护理和户外泳池的时间表。在雪天里泡在热水泳池中真的是相当的疯狂。

1  感谢 paulinaperrucci
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2018年12月22日的点评

我们最近在太浩湖丽思卡尔顿高地酒店的旅行体验真是棒极了。这家酒店非常赞,食品很棒,这里的工作人员也非常好。穿梭车司机兰迪是个很不错的人,我们会想念我们在夜晚的聊天。曼萨尼塔之家的亚历山大和卡罗来纳对我们的照顾很周到。门护乔也很好,非常感谢你们让我们的住宿变得如此美好。我们迫不及待要再来了。

感谢 4Girlsonly
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