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2015年4月7日的点评 通过移动设备发表

我飞行任务完成,在这边休息期间,酒店的服务员贾思明、蒂娜、洁西卡,还有其他的前台、餐馆工作人员十分照顾我,我和我的同时有特殊情况,他们极力帮助我们确保我们有房间可以住,保证我们的一日三餐,还提供给我们肥皂洗衣服,我得赞一下他们的服务,那绝对是模范的顾客服务!我的床简直就是国王级别的,太舒服了!唯一让我有点抓狂的就是网速太慢了,真心太慢了!不过还是得真心谢谢他们!

感谢 oneapmechanic
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Deborah O,Holiday Inn Dover Downtown 的 General Manager,回复了这篇点评2015年4月8日已回复
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Dear oneapmechanic,

Thank you for your recent stay at the Holiday Inn Dover Downtown and for the great review! We are pleased to hear your stay was great and that our staff helped make it even better with the customer service they provided. We apologize for the internet issues you encountered during your visit and will pass this information to the appropriate department. Again, thank you for staying at the Holiday Inn Dover Downtown! We hope to see you again soon!

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2015年3月30日的点评

在办理入住的时候就可能会注意到大堂很冷,而且白班经理也不是个热心的人。她可能连怎么微笑都不知道,而且和她说话绝对不会愉快的。在前台的时候说了很多但是都没有被听进去。真的很伤心。房间里只有16度,要好几个小时才能暖和起来。一点也不令人愉快。酒店干净,当房间暖和起来以后这里和其他任何酒店一样了,但是网速慢。去看了健身房寒酸的样子还没有哑铃之类的。对这里的印象不好。总之酒店没有什么值得详细说明的。

感谢 Ken B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGCare,Holiday Inn Dover Downtown 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2015年4月15日已回复
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Dear Ken B,

We appreciate you sharing your experiences with regards to your stay at our hotel. We work very hard to ensure our facilities and guest services are superior and it is nice to read that the cleanliness of the room is up to your par. However, it is regrettable if we fell below you expectations with the services received from the manager as well as the room temperature. Rest assured that this will be addressed immediately with our hotel management to ensure that guest comfort and satisfaction will be met.

Once again, thank you for staying with us and we hope that you take the time to stop in for a visit soon to see how we have taken every comment very seriously in order to make your future stays with us as pleasant as possible.

Sincerely,

Divina P.
Case Manager
IHGCare

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2015年3月28日的点评

我们登记入住的时候,凯丽和约瑟夫正在前台工作。他们的客户服务是一流的。他们很友好,很有帮助,特别随和。我们在长途的车程之后感到疲惫,他们的帮助和温暖的问候值得被称赞。但是我要说的一点是,援助两位男士处理商务登记显然是有点困难的,客户可能会有点沮丧,但是他们会有能力处理这些,就像我相信任何酒店的管理层都会希望所有的员工都是训练有素的。那两位沮丧的客户离开时是心满意足的,甚至对他们微笑了。致敬!

3  感谢 Beth Z
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2015年3月26日的点评 通过移动设备发表

我是一个每年要住150晚,30年的洲际酒店集团白金会员。这是我第一次入住这家酒店。房间非常舒适、 装饰良好。浴室的大小良好。一切都是干净的。前台的员工是友好而见多识广的。我在这次住宿中,最喜欢的是酒吧/餐厅。我惊讶地发现,食物和饮料非常合理。食物也很美味。他们每晚都有欢乐时光和特价。酒保提供很棒的服务,个性也很好。我会很快回来,

1  感谢 agflag
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Deborah O,Holiday Inn Dover Downtown 的 General Manager,回复了这篇点评2015年4月2日已回复
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Thank you for choosing the Holiday Inn Dover Downtown and for taking the time to share your experience with us! We are happy to hear you enjoyed your stay and will share your kind words with the staff. We hope to see you again soon!

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2015年3月21日的点评

地理位置很好,员工很周到,吃早饭时看到Tina或者是前台员工的笑容,会让人觉得很愉悦。酒店附近有很多餐厅,多佛购物中心,多佛Downs赌场以及多佛赛道大概在一英里开外。我在多佛有不少工作要做,这家酒店将会一直是我的选择。

1  感谢 chris h
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Deborah O,Holiday Inn Dover Downtown 的 General Manager,回复了这篇点评2015年3月23日已回复
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Dear chris h,

Thank you for your recent stay at the Holiday Inn Dover Downtown and for the wonderful review! We are pleased to know you had an excellent stay and Tina helped make your experience even better! We will share your kind words with our Management and staff as we like to recognize our staff's customer service. We look forward to your next visit!

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