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2018年3月20日的点评

保持了一贯的美国酒店房间的宽敞,设施感觉一般,但胜在干净整洁。各种洗漱用品都没有,也没有拖鞋,这点似乎是美国这类酒店共通的,因此一定要记住自备。
早餐一般,种类不太丰富,该有的种类都有,就是不太好食。印象最深系食到了从未食过的生香蕉,滋味难以言喻。
总体来说,还算达到应有的标准。但没有太多亮点。

感谢 TotoroH1
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
Freddy G,Holiday Inn Express Hotel & Suites Miami-Kendall 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2018年4月29日已回复

感谢您的答复。 反馈,比如你的,可以在访问我们的机构时改善我们的整体客户体验。 我向你保证,你的意见将被转发给我们的管理团队,以改善我们的客人期望。 我希望你能在不久的将来回到我们身边。 谢谢

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2017年11月22日的点评

这是一个可以追求快乐或者由于商务需要而可以停留的完美的地方。这里的房间里有一个小厨房和一个有独立卧室的书房。这里有很多空间。房间很安静,床也很舒服。他们每天早上都供应着丰盛的早餐。前台工作人员真是太棒了!附近有很多餐馆和购物。到机场大约需要30分钟,到达迈阿密的univ大约需要20分钟。

感谢 travelwithmisty
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Freddy G,Holiday Inn Express Hotel & Suites Miami-Kendall 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年11月26日已回复
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Thank you for taking the time to leave a feedback on your recent stay. I am please to see you found the overall service to your liking's. I look forward to welcome you back in the not too distant future.
Best Regards,
Freddy . Gonzalez. Jr.
Front Office Manager

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2017年9月7日的点评

为了参加科玛公司培训,我在8月下旬入住这里。员工友好,但他们都倾向先说西班牙语,他们讲的英语有点难以理解。他们都面带微笑,让你感到舒适,特别是在办理入住手续的时候。酒店穿梭巴士便捷,能去往当地5英里半径内的地方。酒店没有机场接机服务,这是可以改进的地方。早餐区空间似乎有点局促,食物档次较低。给我提供三个早餐早餐的员工从来不笑,会跟你说英文,在你去拿早餐的时候总会挡着你的路。对于所有入住那里的人来说,这里地方太小了。

感谢 kjeanmac
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,Holiday Inn Express Hotel & Suites Miami-Kendall 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2017年9月21日已回复
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Hello kjeanmac,

Thank you for staying with us and for leaving a review. I am happy that you found our staff friendly. On the other hand, please accept our sincerest apologies for any inconvenience you have faced during breakfast. Your feedback has been taken into account and will be shared with our management team. We are confident that necessary steps will be made, in order to achieve complete guest satisfaction.

Again, thank you for staying and we hope you give us another chance to show you how great our hotel is.

Best Regards,

John O
Case Manager
IHGService

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2016年3月20日的点评

我们住的这个酒店位于迈阿密郊区,从戴托纳到基维斯特的路上会经过这里。房间很干净舒适,员工很开朗。我们只在这里住了一晚,但是对酒店很满意。这片区域很安全,对我们来说很重要,因为我们把摩托车停在他们的停车场过夜。如果你经过这里,这个酒店很适合入住。在很短的车程内就有很多餐厅。

2  感谢 RobGS
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Kenneth C,Holiday Inn Express Hotel & Suites Miami-Kendall 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2016年3月23日已回复
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Dear RobGS.
Thank you for your kinds words and the time you took to share them with us. It is great to hear, that you have enjoyed your overnight stay with us. Rest ensured, that we will take you comments for further encouragement within the team to ensure personal service and warm welcome for your next visit. All the best in the Keys and see you soon!

Warm regards,
Kenneth Cardona
Front Office Manager

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2016年2月25日的点评 通过移动设备发表

我们总是找Holiday Inn Express是因为很棒的早餐选择。 我们这个月在这个地方住了2次。床很舒适,酒店很干净。需要加热一会才有热水。去收费高速公路很方便。

2  感谢 ejegeigel
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Kenneth C,Holiday Inn Express Hotel & Suites Miami-Kendall 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2016年2月26日已回复
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Dear ejegeigel,
Thank you for taking the time to give us your thoughts. I am very appreciative that you gave us honest feedback on your stay. While I am happy to hear that you liked the location and our signature breakfast, I'm sorry that you experienced the problems that you did with the hot water.

I admit, we definitely missed the mark in not providing outstanding service in all aspect for you. Please accept my sincere apologies. I will be sure to discuss these issues with the proper department supervisors so that they will not happen in the future.

Thank you for your feedback.

Sincerely,

Kenneth Cardona
Front Office Manager

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2016年2月19日的点评

酒店有点旧,有点过时了。房间都不错,早餐也不错。酒店看起来并没有定时装修或清洁。我们之所以选择这里时因为它的位置,你需要一个地方居住的话,住一晚的话还是可以的

感谢 Eileen V
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Kenneth C,Holiday Inn Express Hotel & Suites Miami-Kendall 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2016年2月20日已回复
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Dear Eileen V,
Thank you for making the effort to post your comments on Trip Advisor. Your Feedback helps us in improving our services and quality.I'm truly sorry to hear that our hotel was just 'OK' and not "GREAT". We do take extra care in ensuring that our hotel quality and services are more than satisfactory.

I regret the inconvenience and assure you that my team is highly dedicated and accommodating towards guests needs and comforts.We have taken note of your observations and please be assured this has been addressed with the concerned team members and you have my assurance of improvement in these areas.

I do hope that we shall be able to make your next visit more than comfortable.
The Team and I hope to welcome you back soon.

Warm Regards and Best Wishes

Kenneth Cardona
Front Office Manager

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