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迈阿密瑞珍斯酒店
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2019年8月22日的点评
独身一人的住宿

总的来说这是一家很好的酒店。房间和浴室需要翻新了。食物非常好，大厅也很不错。这个酒店位于一个几乎靠近一切的地区。

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感谢 don123n
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年7月13日的点评
很棒

家政服务的女士们都很棒。他们见到你时就会向你打招呼。而且你的房间每天都打理得很好。入住很棒，他们让我提前入住。再接再厉!!家政的女士们继续保持着美丽的微笑喔!!

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感谢 Denise6979
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年5月31日的点评 通过移动设备发表
很棒的酒店！ 太棒了！

这是一家很棒的酒店! ！ 停车是免费的，从前台员工到这里的管家，这家酒店内的全部工作人员都是非常可爱且有魅力的。 因为我要求了高层的房间，当我入住时，发现他们为我免费升级到了我想要住宿的房间内，实在是太棒了。 这里的客房服务员玛琳是非常友好的，在我钥匙打不开门的时候，她让我进了我的房间。 办理退房手续时，这里的纽里亚也真的是很有速度的，办事是相当有效率的。 我在这里是过得很愉快的。

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感谢 Ahimeebruceta98
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com 查看原文
Javier L，迈阿密瑞珍斯酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年6月5日已回复
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Dear Ahimeebruceta98,

Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your experience with us and other travelers. We are very happy to read that you've enjoyed your stay with us. Thank you for mentioning our staff and pointing out their hard work and dedication for guest satisfaction. Thank you again for choosing us and we hope you visit us soon!

Javier Lopez

Front Office Manager
Regency Hotel Miami
305-441-1600

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2019年5月17日的点评
可惜是出差

尽管这是为期一天的商务旅行，但真的很可惜。这家酒店被严重低估了，客户服务是极好的。尤其是前台的Lazaro和Adrian，他们告诉我可以买某些东西的餐厅，还帮我拿行李。我的笔记本电脑出了问题，他们帮我修好了。我不能多待几天真是太遗憾了。我将向朋友和家人推荐这家酒店，我将和家人一起回来。客房服务员非常有礼貌，房间非常干净。吧台Arlettis小姐棒极了，我没有抱怨的。

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感谢 Ross9903
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2019年5月3日的点评
不错的酒店

我们只住了一晚。我们是来参加嘉年华游轮的。这是一个不错的酒店。 很干净，很容易找到。工作人员很好。他们提供早餐到上午9点。免费停车。提供wifi。下次嘉年华游轮我们会再来的。

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感谢 Homerjay S
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Javier L，迈阿密瑞珍斯酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年5月5日已回复
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Dear Homerjay S

Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your experience with us and other travelers. We appreciate your feedback. Thank you for your kind words regarding our staff. We pride ourselves in providing the best customer service experience. Thank you again for choosing us and we hope you visit us soon!

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2019年4月24日的点评
没有叫醒电话

我们差点错过了提前预定好的旅行，因为我们没有接到叫醒电话。当我们告诉员工事情原委后，他们似乎一点也不在意。只是简单地说:“对不起，其他一切还好吗？”

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感谢 Connector39640781284
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Javier L，迈阿密瑞珍斯酒店 的 Front Office Manager，回复了这篇点评2019年5月5日已回复
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Dear Connector39640781284,

Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your experience with us and other travelers. We appreciate your feedback. I would like to inform you that i have taken immediate action and revised our wake up call process to ensure that this does not happen again. I would also like the opportunity to speak to you regarding the agent who ignored your concern. This is unacceptable and it is not an accurate representation of our mission in the Regency Hotel. Thank you again for choosing the Regency Hotel Miami for your recent stay.

Sincerely,

Javier L

Front Office Manager
Regency Hotel Miami
305-441-1600

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