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1 - 6 条点评,共 2,644 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
1周前点评 通过移动设备发表

这是南海滩最大的精品酒店。高档,非常舒适!!礼宾部在WiFi问题上给我们提供了建议,遇到问题都可以让他们帮忙解决。很棒的泳池派对,赏心悦目!!一定会再来的。

1  感谢 1077sher
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MelRupert,南海滩SLS酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评回复时间:1周前
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Dear 1077sher,

Happy to hear that my concierge team provided you great advice about hot spots during your girls trip. Thank you so much for taking the time out to rate your experience. Hope to see you soon.

Sincerely,
Mel. Rupert

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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3周前点评

前台让我预付酒店房费了。我儿子到达的时候,他被照顾得非常周到,他到酒店登记也是无缝衔接。他非常喜欢这家酒店,他说这里的职员都非常用心——他们还祝贺我儿子顺利毕业。他还会光顾这家酒店的。

感谢 mdimey
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MelRupert,南海滩SLS酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear mdimey,

It is great to hear that you had a great stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel and for your kind words. Again congratulations to your son on his accomplishment. We hope you will come back and visit us soon! Let me know when your travel plans bring you back to Miami, would love to assist you with your trip planning.

Sincerely,
Mel. Rupert

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2019年5月17日的点评 通过移动设备发表

和我们新出生的儿子第一次旅行,本以为在飞行和酒店住宿期间会是一个压力山大的过程。抵达酒店后,我们和Mel R取得了联系,从一开始到结束她全程协助我们,消除了我所有的顾虑。David F和Leslie P在泳池的时候帮助很多,前台的Fernando甚至为我妻子安排了一次按摩,庆祝她第一次母亲节。酒店服务员超级棒,提供了超水准的服务,特别是在婴儿安排上面,强烈推荐。这些年我们一直在这家酒店住宿,以后也还期望能再来。再次感谢让我们的周末过的如此愉快。

1  感谢 BradleyDnyc
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MelRupert,南海滩SLS酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年5月20日已回复
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Dear BradleyDnyc,

It was such a pleasure hosting you and your beautiful family. Happy to hear that my amazing team was able to exceed your expectations with services. We truly look forward to personalizing your next visit, by then your baby boy will be running!!! Please feel free to reach out to me to tailor your next visit.

See you soon,
Mel. Rupert

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2019年4月20日的点评 通过移动设备发表

酒店的位置很好,但是房间非常小,我认为海滩工作人员也不是太好,但是除此之外,这次旅行很好,但是因为房间的尺寸和价格,我不会再次入住这家酒店的。

1  感谢 Bezer
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.br 查看原文
MelRupert,南海滩SLS酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年4月23日已回复
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Dear Bezer,

Thank you for your honest feedback. Hopefully you have a change of heart ans stay with us again. We'd love to show you our villas and suites that I'm sure will cater to your spacious needs. I will also share your review with our beach team to better assess our beach services. Hope to see you soon.
Sincerely,

Mel. Rupert

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2019年3月27日的点评

这家旅馆的“追加销售”策略给我留下了糟糕的印象。到达后,我们被告知我们预订的房间“非常小”,我们可能想要考虑升级到一间国王套房。我们选择上楼去看看这个房间,结果看到一个小得不适合居住的房间。这个房间简直是个壁橱!我们无法把行李放到大床周围的空间里,房间里也没有椅子。浴室也一样小,我们选择了升级,我们被要求签署文件,这种追加销售简直太无耻了。我认为这个策略降低了一个高质量酒店的品质,否则我可能会给出更高的评价。

1  感谢 seekingtravelvalue
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MelRupert,南海滩SLS酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年3月28日已回复
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Dear seekingtravelvalue ,
Sorry to hear that your stay was overshadowed by this. Based on your reservation you booked we offered an upgrade that would enhance your stay. Like all businesses we ask our guest who decides to upgrade to verify and sign that both the hotel and guest have both agreed on terms.I do apologize that this was not articulated to you during your stay.
Sincerely,
Mel. Rupert

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2019年3月14日的点评

我只想你们把网站上豪华海景大床房的图片撤下来。上月旅行的时候我预定了这个房,还幻想着我的房间能有一个小阳台,因为你们网站展示的图片就是这样的。我跟友善和乐于助人的订房经理Dory谈过了,也跟她解释了状况。她非常善良,详细地跟我解释,也尽力帮我解决问题。但我没有抱太大希望,因为我知道对他们来说这将是非常忙碌的一周。Dory真的非常热心,这就是为什么我最后还是给他们打了五分。

1  感谢 Kris T
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MelRupert,南海滩SLS酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年3月15日已回复
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Dear Kris T ,
Thanks for taking the time to give us feedback. We take honest comments from people like you very seriously. Happy to hear that Dori was helpful and was able to sort out the problem with your room expectations. I will circle back with her to see what picture you are referring to. Thank you again for your honesty.
Sincerely,
Mel. Rupert

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