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2019年7月13日的点评

奥兰多布埃纳维斯塔皇宫希尔顿酒店是酒店全方位的典范。从您抵达的那一刻起,整个酒店都非常漂亮且维护良好。虽然它非常大,但公共空间非常贴心 - 非常方便上网或打电话。酒店最令人印象深刻的特色是餐饮服务。我最近在那里参加了为期一周的会议,他们每天都用宴会级的食物给我们留下了深刻的印象。我从未见过会议中心提供如此令人印象深刻的餐饮服务。工作人员也很棒。他们真的让它成为一次难忘的经历,我迫不及待想要回去。希望下次我可以在游泳池度过更多时间!

感谢 Garrett H
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Rachel_ORLDW,布埃纳维斯塔宫酒店及水疗中心 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年7月15日已回复
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Garrett,

Thank you so much for taking the time to leave us a review. We greatly appreciate your comments and are so glad you had a wonderful stay. We are glad you were able to take advantage of our property, food service, and staff. We certainly hope to welcome you back in the future!

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年6月24日的点评

这里需要好好提升一下自己的服务水平。酒店的服务员并不友好,没有体验到迪士尼式的服务。我一直对迪士尼非常期待,因为他们出名的服务,但是我现在很失望。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Escape11340580167
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
James G,布埃纳维斯塔宫酒店及水疗中心 的 General Manager,回复了这篇点评2019年6月26日已回复
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Dear Escape11340580167

Thank you for your review. I deeply regret that we did not meet your expectations during your recent stay at our resort. Your comments are most appreciated, and will be addressed by our leadership team to determine where improvements and enhancements can be made in our service. We appreciate your feedback and hope we will have the opportunity to welcome you again one day.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年5月16日的点评

我在这里居住得很愉快。这是一家不错的酒店,有着干净的房间和优秀的员工。这家酒店的员工真的很出色,我对他们的赞美简直溢于言表。我也喜欢酒店所处的地理位置,附近有许多不错的餐馆。下次我回到市区时还会住在这里的。强烈推荐。

感谢 noWhitfield
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Rachel_ORLDW,布埃纳维斯塔宫酒店及水疗中心 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年5月20日已回复
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noWhitfield,

Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so glad you enjoyed your stay including our rooms, staff, and location just steps from Disney Springs. We certainly hope to welcome you back in the future and thank you again for your feedback.

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2019年4月6日的点评 通过移动设备发表

和闺蜜在一起的美好经历!房间很干净,我喜欢阳台。游泳池,慵懒的河流和游泳池酒吧是从迪斯尼公园回来后很好的休息处。花点时间享受一顿丰盛的早餐,乘坐班车去迪士尼公园。员工乐于助人,懂得很多。这里有迪士尼商店和小吃店,打优步过去既便宜又方便。喜欢离购物,餐厅和现场音乐都这么近的酒店!只需过桥就行了!

感谢 jilaynep2017
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Rachel_ORLDW,布埃纳维斯塔宫酒店及水疗中心 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年4月8日已回复
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jilaynep2017,

Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so glad you had a wonderful stay and enjoyed our facilities, on-site dining options, location, and shuttle to the Disney Theme Parks. We certainly hope to welcome you back in the future!

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2019年3月28日的点评

客户服务非常差……就位置来说……我们承诺升级两次,当我们在前台出现时,我们被告知没有人给我们升级,他们没有遵守……这是一家维护很差的酒店,需要很多翻修,客户服务是速成班教出来的……

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Nomad07195404122
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
James G,布埃纳维斯塔宫酒店及水疗中心 的 General Manager,回复了这篇点评2019年3月29日已回复
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Dear Nomad07195404122

Thank you for taking the time to provide a review. I am sincerely sorry for the service challenges you experienced during your stay. I have shared your feedback with our management team to ensure we address these issues for future improvement. Thank you for your valued feedback. I do hope we have the opportunity to welcome you back again.

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