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3周前点评

这个周末,我和女儿在皇冠假日酒店参加了几次研讨会和一个活动。我很喜欢酒店餐厅的餐饮以及快捷的服务。最好的服务是在停车场,停车场的一个服务员,我不记得他的名字了,每次我们进出停车场的时候,他总是彬彬有礼。我们在那里的每一天,从早到晚,他似乎都在工作,但我真的很欣赏他的善良和个性。

感谢 920susanp2015
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CPOHotel,芝加哥奥黑尔皇冠假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear 920susanp2015,

Thank you for your feedback! I will definitely share your comments with Carlito's, our parking attendant. I'm glad to hear that you enjoyed the food and drink and quick service at our restaurant. Hope to see you soon!

Sincerely,

Cher Jacobsen
General Manager
Tel: 847.928.3700
Email: cjacobsen@crowneplazaohare

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2019年7月2日的点评

住得还行。床下陷了将近一英尺深,早晨起来背部很疼。马桶冲水不对劲,我花了90多分钟的时间,打了三个电话才让技术人员修好了。他们到了这里只花了大约2分钟就解决了这个问题。升级到了国王套房,从整体氛围上看真是拯救了一切。从墙壁到桌子,镜子几乎覆盖了所有的表面,装饰无疑是有趣的。然而破旧不堪,走廊也很脏。

感谢 Sharkhunter2010
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CPOHotel,芝加哥奥黑尔皇冠假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:4周前
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Dear Sharkhunter2010,

Thank you for your feedback! I would like to apologize for any inconvenience we caused you with regards to the bed and toilet. I would greatly appreciate it if you could call or email me the room number where you stayed so we can replace the bed immediately. Rest assured that I will address with our Housekeeping team regarding the cleanliness of the hallways.

Sincerely,

Cher Jacobsen
General Manager
Tel: 847.928.3700
Email: cjacobsen@crowneplazaohare.com

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2019年6月21日的点评 通过移动设备发表

我们在2019年6月预订了3间客房。酒店的位置很好,步行10分钟即可到达罗斯蒙特商场,而且附近有许多餐馆。酒店距离会议中心仅有10分钟步行路程。办理入住手续很麻烦,前台工作人员不是很友好,他们看起来很累。也许是因为许多人同时在办理入住手续。这是我第一次在美国酒店的前台的脸上没有微笑。早餐的工作人员很棒,非常专业和周到。很棒的美式标准早餐。没有任何不满。房间还可以,维护得很好,相当干净。电梯很旧,但运行良好。总的来说,这家酒店很好。没什么好抱怨的。我们可能还会再来在这里。

感谢 suami_intan
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年4月20日的点评 通过移动设备发表

工作人员非常友好,酒店也很干净,但是在48小时的时间里,我们不得不给维修部打了5次电话。马桶坏了,水箱也加不满水,所以马桶冲不了水。某天早上它坏了,我们等了将近两个小时才有人来修。坏了第四次之后,他们终于换了那个零件,但已经是晚上九点多了!星期六晚上电视也坏了一个多小时。这是非常令人沮丧的,因为前台工作人员似乎并不在意或没有兴趣处理这些问题。

感谢 Jeannie R
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
CPOHotel,芝加哥奥黑尔皇冠假日酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年4月30日已回复
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Dear Jeannie R,

I'm so sorry to hear about your frustrations. I apologize for any inconvenience we caused you during your recent stay with us. Do you mind contacting me on below information for your room number so I can address it appropriately with our engineering team. I thank you in advance!

Sincerely,

Cher Jacobsen / GM

847.928.3700 cjacobsen@crowneplazaohare.com

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2019年3月4日的点评 通过移动设备发表

我打电话叫客房服务。有位男士接起电话就说没有人能提供服务,然后挂断电话。就是这样,完全没说什么时候可以回电,甚至连句再见都没有。等我再打过去的时候,就没人接听了。所以,这真是一段不愉快的经历。

感谢 Sofia B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,芝加哥奥黑尔皇冠假日酒店 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2019年3月19日已回复
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Hello Sofia B,

Thank you for taking time to leave us a candid review about Crowne Plaza Chicago Ohare Hotel & Conf Ctr. I am sorry to hear that you are disappointed with the service received from front desk.

IHG values your experience with our hotels as a valued guests. I have sent you a private message so we can gather some additional information regarding your experience.

Looking forward to hear from you soon!

Cheers,

Ronald R.
Case Manager
IHGService

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