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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月30日的点评

我和我的妻子刚刚从位于普拉亚马洛马的黄金国度假胜地回来,此次旅行是为了庆祝我们的19周年结婚纪念日。首先,我想说的是,这个度假村的员工是我们在卡里司马连锁酒店遇到的最好的员工。特别感谢到店前的服务人员塞西莉亚·席尔瓦,我们的管家利兹,奥古斯汀@ MIO,侍酒师威廉@帕利菲托斯,水疗中心的比阿特丽斯,奥斯卡@酒吧24和其他许多人。在准备我们的旅行时,塞西莉亚一直与我们保持联系,满足我们在度假胜地的一切需要。除此之外,她还为我们预定了晚餐,并关注我们前往海滩帕沃里尔(Pavo Real)的交通(棒极了),它就在路的前方几英里处。我们在机场被一辆加长豪华轿车接走,车里有一瓶冰冻的香槟。从飞机降落到我们去度假的路上只要10分钟。我们一到度假村,塞西莉亚就按我们的要求给了我们几片止痛药,并在几分钟内帮我们完成了登记手续。我们在等待我们房间的时候去做了水疗。比阿特丽斯很出色,是个好人,还是个很棒的按摩师。当你去海滩时去找利尔D和伊莱,他们会帮你安排。MIO和Palifitos食物都很好很好,Sabores和Papitos擅长 Kiyoko 和 meh。24号酒吧是早餐和午餐的最佳选择——奥斯卡是墨西哥最勤劳的人。就在隔壁是马洛马探险中心——我们在海滩上骑骆驼——你必须这么做,即使只是为了拍照。瑞克的表演是一个惊喜——每晚都有娱乐活动,其中一个女王致敬乐队,表演好得令人吃惊。DJ很糟糕,但特色的娱乐是值得的。为了庆祝我们的结婚纪念日,我们去了别的地方,当我们回来的时候,管家们已经把我们的房间用蜡烛和玫瑰花瓣装饰好了,玫瑰花一直铺到卧室,然后是一个温暖的浴缸,周围都是蜡烛,里面装满了玫瑰花瓣和一瓶冰镇香槟。我知道我忘记了一些人,所以我想说的是,我们遇到的每个人的服务都是无可挑剔的。他们使它成为一个记忆深刻的19周年纪念日。

感谢 James N
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,卡里司马埃尔多拉多马罗马全包酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年11月25日已回复
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Dear James N,

Thank you for your wonderful review of your experiences at El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma , it was a pleasure to host your vacation and we are very happy to hear that you enjoyed your Karisma experience.

There is nothing more rewarding than to receive the praise from our valued guests and we will certainly share your experiences with our employees. We are very happy to hear that the staff mentioned had such a positive effect on your visit and they will be rewarded for their efforts.

Thank you again and we look forward to your next visit to the El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma

Sincerely,
General Manager

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2019年10月30日的点评

去年的时候,我和丈夫去了西班牙的El Dorado Casitas酒店,今年我们想入住较小的El Dorado Maroma酒店,然而,让我们非常满意,同样出色的服务(名叫Karisma的员工非常友好),我们对住宿没有任何抱怨,我们的房间很棒(511号房间,二楼阳台上还有一个私人游泳池),非常大,宽敞,我们特别喜欢,游泳完以后,让人特别放松,我们在池畔或海滩上游玩了一天,我们必须准备晚餐,这里的员工太棒了。为Omar, Wendy, Alex, DJ Juan, 和Hervey表示赞赏,他们让我们的生活充满乐趣,Omar特别擅长让每个人都体验烹饪课、一些活动和每天泳池旁举行的排球比赛!虽然我们大部分时间都在闲逛,但是,他们确实提供了一些有趣的活动来结束这一天。另一个员工Manual也要表示赞扬,他主要负责游泳池,沙滩椅和按摩床,每天早上,他都非常乐于助人,确保我们所需要的东西(毛巾、椅垫、移动雨伞等),让我们拥有舒适的一天,他总是忙个不停,但是,还抽出时间让我们舒服地坐在椅子和按摩床上,对此我们非常感激! 另外,Eli是个很棒的泳池服务员,总是确保我们的饮料是满的,我们有足够的毛巾,下雨的时候会把椅子擦干。另外,餐馆的饭菜很美味,服务也很周到,我们特别喜欢与 Joseph、Mario和Chepina的互动,他们让人非常开心!总之,我们喜欢这个度假胜地,我推荐给那些想要独自放松和适度运动的人。我们没有参加晚上的活动,但每天晚上总有事情可做,El Dorado Maroma酒店不是一个疯狂的度假胜地(这里没有疯狂的派对),但是,如果你想要一个放松的度假,你可以有点活跃,也可以独处,这是一个不错的选择,这里是我们最喜欢的假期酒店之一,我们一定会回来的!

1  感谢 Elizabeth M
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,卡里司马埃尔多拉多马罗马全包酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年11月25日已回复
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Dear Elizabeth M,

Thank you for such a wonderful review and for sharing your experiences with the Trip advisor community. I’m sure your review will help many with future vacation choices.

It is a pleasure for us to know that your experience exceeded your expectations. Our number one priority is to make every guest experience exceptional and as special as it can be.

We hope that El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.

Sincerely,
General Manager

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2019年10月25日的点评

我们在这里度蜜月!虽然天气不太好,但是服务非常好!这么多友好的员工,这么多有趣的活动!谢谢Omar, Alex, Wendy, Harvey, DJ Juan, Eli, Manuel, Enrique!我们享受到的按摩棒极了!谢谢乔治和伊娃!

感谢 Qramini
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,卡里司马埃尔多拉多马罗马全包酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月29日已回复
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Dear Qramini,

Thank you for your wonderful review of your experiences at El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma , it was a pleasure to host your vacation and we are very happy to hear that you enjoyed your Karisma experience.

There is nothing more rewarding than to receive the praise from our valued guests and we will certainly share your experiences with our employees. We are very happy to hear that the staff mentioned had such a positive effect on your visit and they will be rewarded for their efforts.

Thank you again and we look forward to your next visit to the El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma.

Sincerely,
General Manager




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2019年10月25日的点评 通过移动设备发表

Wendy, Omar, Alex, Hervey 和 Juan他们都非常棒。我们非常享受他们在这场旅途中所提供的各种娱乐项目,并且我们强烈向大家推荐这场旅行。Wendy 在水上健身和排球项目中是如此的风趣幽默,我们都迫不及待的想要故地重游一番

感谢 223jennasmialek
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,卡里司马埃尔多拉多马罗马全包酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月29日已回复
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Dear 223jennasmialek,

Thank you for your wonderful review of your experiences at El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma , it was a pleasure to host your vacation and we are very happy to hear that you enjoyed your Karisma experience.

There is nothing more rewarding than to receive the praise from our valued guests and we will certainly share your experiences with our employees. We are very happy to hear that the staff mentioned had such a positive effect on your visit and they will be rewarded for their efforts.

Thank you again and we look forward to your next visit to the El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma.

Sincerely,
General Manager



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2019年10月25日的点评 通过移动设备发表

酒店的员工们真的太让我们惊讶了。奥马尔、伊莱和贝萨贝只是他们那些优秀员工中的几个,但是真的,他们每一个人都超级友善,并且尽他们所能以他们独特的方式确保我们有一个美妙的蜜月。因为这群可爱、尽职的员工,我们一定会再去那里的。

感谢 samuel417
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
KarismaHotels,卡里司马埃尔多拉多马罗马全包酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月29日已回复
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Dear samuel417,

Thank you for your wonderful review of your experiences at El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma , it was a pleasure to host your vacation and we are very happy to hear that you enjoyed your Karisma experience.

There is nothing more rewarding than to receive the praise from our valued guests and we will certainly share your experiences with our employees. We are very happy to hear that the staff mentioned had such a positive effect on your visit and they will be rewarded for their efforts.

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Sincerely,
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2019年10月22日的点评 通过移动设备发表

在过去的几年中,我们在不同地方住过这家酒店,有时是夫妻入住,有时是跟朋友,都很愉快。食物和饮料很棒,服务非常好。每次都是!但是,我们从未去过这里的这家酒店。当我们在邮轮旅行中途经这家酒店时,我总是觉得它太小而且太安静。但在这里住过之后,我发现我原本的想法是错误的。这家酒店的美食和服务都非常棒。而且比其他一些大型度假胜地更具特色,因此总体体验更好。其他客人似乎也更友好。待改进的问题:需要餐前饮料吧。24号酒吧是一个很小的游泳酒吧,虽然服务很棒,但不适合作为餐前饮料吧。我很失望,因为秘鲁的利马利蒙餐厅在我们住宿期间没有营业。那里的Joe酒吧也没有营业。因为我们来的时候是淡季。但这都不是什么大问题,并没有影响我们的住宿体验。沙滩管家和服务员恩里克,伊莱,曼努埃尔和迭戈非常棒,他们提供了出色的服务,很好地照顾我们。餐厅的阿特诺,依诺比,安德斯,罗多夫(厨师),奥古斯丁,丹尼斯和古勒莫都很棒。餐馆的所有员工都很出色。娱乐人员奥马尔,赫维,温迪,亚历克斯和DJ胡安都很棒(感谢您让我和我的妻子第一次唱了卡拉OK!!)。另外,瑞克酒吧的酒保也很棒(很抱歉,我不记得您的名字了,墨西哥酒水和波本威士忌都很棒,让我们所有人都很开心)。酒保非常棒,技艺精湛,唱歌也很好听。我们会回来的。

感谢 U123PUandyp
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KarismaHotels,卡里司马埃尔多拉多马罗马全包酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月23日已回复
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Dear U123PUandyp,

Thank you for your kind words and great feedback. It is a pleasure to read about how much you enjoyed your Gourmet Inclusive experience.

Splendid experiences should begin from the moment you arrive to the moment you depart and we are happy to hear you encountered just this.

Thank you again for your review, and I look forward to hosting you here at El Dorado Maroma Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma many times more in the future.

Sincerely,
General Manager

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