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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
4周前点评

前台和大堂都很棒,一切都很好,直到我们到了房间,发现门锁坏了,我们向前台反映了很多次。门锁一直出故障,但前台说这是我的错。一个很心善的维修工看到我们在争执,他来把坏了的门锁修好了。刚进房间,我们看到地毯上有恶心的污渍。晚上的互联网也不能用。浴缸的嵌缝上有黑色的霉菌。这个房间应该被列入废弃名单。这和我对希尔顿酒店的期望相差甚远,我是希尔顿酒店的铂金会员。

与 Embassy Suites Hotels 合作收集的点评
感谢 robertprentismorris
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
John-HiltonHelp,底特律-特洛伊/奥本山希尔顿合博套房酒店 的 on behalf of management,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear robertprentismorris,

Thank you for your review. We’re sorry we didn’t provide the quality of amenities and service you deserved during your recent stay at our hotel. We apologize for the housekeeping and maintenance issues encountered, and we are working with our team to correct the problems and avoid recurrence going forward. Your feedback is genuinely helpful, as it is the first step in identifying areas where we can better our guest services. If you return to our area, we hope you’ll stay with us again.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年8月8日的点评

Patti Steel女士提供了很优质的服务,她帮助我设置了视听机器,咖啡还有室内温度的一切。对于参会者和演讲者来说,这一天很顺利。酒店整洁有序,任何要求都能及时得到满足。强烈推荐这个地方用于会议或商务会议。

感谢 Lois F
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sara M,底特律-特洛伊/奥本山希尔顿合博套房酒店 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear Lois F,

Thank you for the excellent review. I appreciate your special recognition of Patti, she is a wonderful asset to the hotel and ensures all guests are taken care of excellently!

I appreciate your review and your business. We hope to see you on your next visit to Troy!

Be Excellent,

Sara A. Milligan
General Manager

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2019年7月20日的点评

酒店漂亮、干净。工作人员很友好。酒店离底特律很近,进城很方便。早餐和晚宴符合大使套房的标准,这使这家酒店物有所值。

与 Embassy Suites Hotels 合作收集的点评
感谢 bevmurphy1959
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sara M,底特律-特洛伊/奥本山希尔顿合博套房酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月29日已回复
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Hello bevmurphy1959,

Thank you for the excellent review. We appreciate your kinds words about your experience. We appreciate your business and hope you visit us again next time you travel to Troy!

Be Excellent,

Sara A. Milligan
General Manager

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2019年6月22日的点评

脏而陈旧的房间被灰尘、霉菌、油脂和其他非常可疑的物质所覆盖。女佣进了我们的房间两次,但都没有敲门,也没有说明自己的身份!我们把手机充电器忘了,打扫房间的人拿走了。糟糕的酒店和体验!

与 Embassy Suites Hotels 合作收集的点评
感谢 Camper59312481132
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sara M,底特律-特洛伊/奥本山希尔顿合博套房酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年7月12日已回复
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Dear Camper 59312481132,

Thank you for the review. We appreciate your comments are will be sure to investigate the issues you experienced so future occurrence can be prevented. Thank you for letting us know you did not have an excellent experience.

Be Excellent,

Sara A. Milligan
General Manager

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2019年5月29日的点评

我们家大多数人都住在j酒店里。那里的服务、房间、食物,还有主要的招待都棒极了!谢谢帕蒂、吉尔和珍妮特让我们感到如此特别和受欢迎。很不错

感谢 Debbie K
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sara M,底特律-特洛伊/奥本山希尔顿合博套房酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年5月31日已回复
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Debbie K,

Thank you so much for the excellent review. We are so happy you had an excellent experience with us. We loved having your family reunion at our hotel and would welcome you back any time! I will be sure Patti, Jill and Janis know what you said!

Thank you for your business!

Be Excellent,

Sara A. Milligan
General Manager

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