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3周前点评

这家酒店不错。入住刚开始的时候出现了一些麻烦。我办理了入住手续,进了房间,等了10分钟,客房服务员才把房间打扫干净。我确实提前登记入住了,所以我想我还是算了吧。酒店很干净!礼宾酒廊的工作人员很出色。大堂里的调酒师也很棒。酒店位于市中心,很多景点都近在咫尺。总的来说,会推荐这家酒店的。

感谢 DJW-Travels
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,Marriott St. Louis Grand 的 Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
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Dear DJW-Travels,

Thank you for reviewing your stay at Marriott St. Louis Grand. We appreciate all your feedback and are delighted to read our entire staff provided exceptional service during your stay and that our convenient location was perfect for exploring all that St. Louis has to offer. We look forward to sharing your compliments with the team, and we highly appreciate your recommendation. Your review made our day, thank you again.

Elvira Sostre
Resident Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年3月2日的点评 通过移动设备发表

在我住过的所有万豪酒店里,服务都特别好。然而,这个万豪酒店的前台缺乏专业素养。有好几次,我都无意中听到前台员工在打电话还在背后取笑别人。如果您很重视友好的客户服务,并且希望前台的员工乐于助人的话,那么就不要选择这家酒店了。

感谢 H5286CLfrankt
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,Marriott St. Louis Grand 的 Resident Manager,回复了这篇点评2019年3月4日已回复
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Dear H5286CLfrankt,
We apologize for the actions our front desk team displayed during your visit. These concerns are taken seriously, and we have shared your comments with our management team. Our entire staff is committed to extremely high standards, and we have taken immediate measures to ensure this is not repeated. We are grateful for the feedback, and we hope that you will give us another opportunity on your next trip to the area.

Elvira Sostre
Resident Manager

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2019年2月5日的点评 通过移动设备发表

我们房间的卫生打扫有点问题。我们去动物园玩了一整天。我们回到我们的房间大约下午5点,房间还没有打扫。我们在举办一个小型的超级碗派对,所以我们房间需要打扫一下。我们打电话给服务台,他们说客房部还在工作。我们等了又等,但服务人员一直没有出现。

感谢 smitty7864
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DanielleT2313,Marriott St. Louis Grand 的 Assistant Rooms Operations Manager,回复了这篇点评2019年2月7日已回复
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Smitty7864,

Thank you for your valued feedback. The Housekeeping team has been made aware of this issue and is working diligently to improve the guest experience. We value your loyalty to Marriott and I am deeply sorry that we did not exceed your expectations. If you would like to speak further in regards to this matter, kindly reach out to the hotel directly and ask for a manager.

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2019年1月15日的点评

酒店离各个地方很近。从机场到达那里很方便,那里有地铁,到St. Louis任何地方也很方便。那里走几步的距离有很多可选择的餐厅,甚至如果你想自己煮饭的话,附近还有个不错的杂货店。我计划再住那里。

感谢 Willy K
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2018年12月15日的点评

地理位置非常好,环境整洁,前厅的酒吧很好很适合开会,所有的员工都很友好,而且这里的价格如此低,让你感觉好像在欺负他们一样。我们去那里的宴会厅举行了1200人的晚餐,是的,1200个人,整个晚宴进行的非常好。

感谢 travelingfromhouston
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2018年10月6日的点评 通过移动设备发表

这家酒店很不错,只是有点陈旧。位于市中心,非常适合商务旅行。客房服务也很不错,还有一些健康的选择。STL酒店没有很好地烹饪健康的食物,通常东西都是酱汁或奶酪。工作人员很友好,楼下的酒吧也开了一段时间。

感谢 FoodCritiques
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