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楚婷 秦
3.0 分,共 5 分2020年12月29日点评
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hard Rock Hotel Desaru CoastHard Rock Hotel Desaru CoastOther,回复了这篇点评
回复时间:2020年12月29日
Dear Happiness384409,

Welcome to the Show!

Thanks for sharing your rockin' experience with us. We love providing our guests with a terrific experience, so it rocks for us to hear that Hard Rock Hotel Desaru Coast made your staycation great, especially the safety measures we have taken up and implemented in fighting against the pandemic. Also, we appreciate your suggestions on having more merchandise to be sold in Rock Shop.

We can't wait to have you as our guest again.

Rock on! 🎸

Regards,
Murray Aitken
General Manager
此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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2024年2月20日的点评

登记入住的时候发生了一些非常不愉快的事情!但是经过Agoda客服人员从中调解和酒店的客服经理亲自出面协调最后事情得到妥善处理!酒店经理友善提供免费升级房间服务!酒店有六种不同类型的枕头让宾客选择适合自己的枕头!酒店房间内的咖啡机免费提供咖啡,冰箱里面的饮料也是免费喝!零食也有免费赠送!六楼餐厅经理和服务员都非常热情招待我们。早餐在六楼吃会比较麻烦一些但是就比较安静有隐私,有专门负责六楼餐厅的服务人员为我们服务。

入住日期:2024年2月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 地点
    • 服务
感谢 Maxholidays111
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hard Rock Hotel Desaru Coast,Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Owner,回复了这篇点评2024年2月28日已回复
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Dear Max,

Welcome to the Show!

Thanks for taking the time to drop us this review! Despite the initial hiccup, I’m delighted to read that you very much enjoyed the stay with us and what we have to offer. We really appreciate your wonderful compliments for our in-room amenities as well as our people and service at the Rock Royalty® Lounge.

It was a pleasure having your family with us on this trip. We look forward to having you as part of the Hard Rock family again!

Regards,
Murray Aitken
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2023年2月28日的点评 通过移动设备发表

1:柜台小姐服务态度差,说有房间会打电话通知,时间超过了也没有通知,还要到回去询问,不然傻傻地等
2:官方预定房间有送水上乐园门票,进入水上乐园也非常很方便
3:早餐真的不行,真的不是我嘴刁,食物有些冷、再不然味道太淡了
4:房间还不错,厕所水压一流
周围环境还好,住太多天应该会很闷
Penang Hard Rock相比之下,Penang的好很多,还有一点是走到哪里都有歌听,反而Desaru没有,在泳池里就有

入住日期:2023年2月
旅行类型: 全家游
感谢 Tracy L
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hard Rock Hotel Desaru Coast,Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Owner,回复了这篇点评2023年3月12日已回复
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Dear tracy_lu08,

Welcome to the Show!

Thank you for staying with Hard Rock Hotel Desaru Coast and taking the time to share about your experience, both positive and constructive.

It is disappointing to read of the instances that our Front Desk service and breakfast are below the hotel’s required standard, please accept our sincere apologies for the underwhelming experience caused. Your feedback is highly valued and has been shared with the related teams as we seek further avenues for improvement in the quality of our resort and service.

At the same time, I am very happy to hear that you enjoyed our rooms and also had a great time with us. We shall look forward to welcoming you back soon and having the opportunity to leave you with a more positive experience overall. Rock On!

Regards,
Murray Aitken
General Manager

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2021年4月9日的点评 通过移动设备发表

第一次住HRH,服务很好房间也干净!靠近water part,小孩子超级喜欢,下次还会经常去这间,酒店和水上游乐场就够玩了,都不用去到海边。

入住日期:2021年4月
旅行类型: 全家游
感谢 Juaraboylun
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hard Rock Hotel Desaru Coast,Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Other,回复了这篇点评2021年4月12日已回复
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Dear Juaraboylun,

Welcome to the Show!

Thanks for the lovely mention of our hotel services. We love providing our guests with a terrific experience, so it rocks for us to hear that Hard Rock Hotel Desaru Coast made your staycation great.

Looking forward to hosting you soon again! Rock on! 🎸

Regards,
Murray Aitken
General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月27日的点评 通过移动设备发表

办理登记手续又快又好。我们以贵宾的身份在舒适的休息厅预订了这间套房并办理了入住手续。工作人员忙于接待大量客人,提醒客人点饮料。海鲜自助晚餐提供多种食物,但没有烤肉。酒店很新,大泳池也很好。总的来说,住这家新酒店很好。

感谢 peggyangtan
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HRHDesaruCoast,Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年10月29日已回复
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Dear Peggy,

Thank you for the positive review and we are really glad that you enjoyed the overall stay at Hard Rock Hotel Desaru Coast.

Keep on rocking and we look forward to welcoming you back again. 🎸

Dinesh Balram
Director of Rooms

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月19日的点评 通过移动设备发表

拥有儿童俱乐部和游乐场对我来说是最重要的标准(挑选酒店的重要标准),而且水上乐园实在是太棒了!酒店在上个月就盛大开业了,所以这里非常新,而且整个酒店系统运转得很好。而且酒店的员工非常的友好。而且他们的服务非常周到,让我们度过了一个非常愉快的时光!员工的服务态度很好,而且酒店提供了一个非常温馨舒适的环境给我们,让我们度过了一个非常棒的假期。我已经在facebook上和我的朋友分享了这家酒店。我们会再次光顾这里的!!

感谢 Keithkwan23
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HRHDesaruCoast,Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Director of Rooms,回复了这篇点评2019年10月22日已回复
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Dear Keithkwan

Thank you for the excellent rating and a fantastic review of your recent stay.

We are really glad that we have rocked out your vacation at Hard Rock Hotel Desaru Coast.
It was a great pleasure to have your family with us and look forward to welcoming you back again soon.

Dinesh Balram
Director of Rooms

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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