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Hard Rock Hotel Desaru Coast
9 人正在查看该酒店
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2023年2月28日的点评 通过移动设备发表
柜台小姐真的不行

1:柜台小姐服务态度差，说有房间会打电话通知，时间超过了也没有通知，还要到回去询问，不然傻傻地等
2:官方预定房间有送水上乐园门票，进入水上乐园也非常很方便
3:早餐真的不行，真的不是我嘴刁，食物有些冷、再不然味道太淡了
4:房间还不错，厕所水压一流
周围环境还好，住太多天应该会很闷
Penang Hard Rock相比之下，Penang的好很多，还有一点是走到哪里都有歌听，反而Desaru没有，在泳池里就有

入住日期：2023年2月
旅行类型： 全家游
询问关于 Hard Rock Hotel Desaru Coast 的问题
感谢 Tracy L
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Hard Rock Hotel Desaru Coast，Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Owner，回复了这篇点评2023年3月12日已回复
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Dear tracy_lu08,

Welcome to the Show!

Thank you for staying with Hard Rock Hotel Desaru Coast and taking the time to share about your experience, both positive and constructive.

It is disappointing to read of the instances that our Front Desk service and breakfast are below the hotel’s required standard, please accept our sincere apologies for the underwhelming experience caused. Your feedback is highly valued and has been shared with the related teams as we seek further avenues for improvement in the quality of our resort and service.

At the same time, I am very happy to hear that you enjoyed our rooms and also had a great time with us. We shall look forward to welcoming you back soon and having the opportunity to leave you with a more positive experience overall. Rock On!

Regards,
Murray Aitken
General Manager

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此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年12月28日的点评
欢乐热情的度假饭店，但某些缺点改善才会想再入住。

我们刚好在平安夜＆圣诞节入住，人超级多（退房时有询问柜台人员，他们表示因为刚开幕一年左右，平日也很多人）。
-
房间中规中矩，从房间阳台就可以看到部分海景！不过要去海边必须先穿过Westine Hotel的大厅，走过去大概五分钟左右，也可以直接搭免费接驳车。
海边可以免费借浴巾（Hard Rock和Westine借的摊位是分开的，记得问清楚），四点多太阳比较没这么大，但人也会比较多。
-
The elephant and the butterfly餐厅的墨西哥汉堡满好吃、份量也很够！饮料普普
Sessions的早餐种类算多（西式、中式、港式、印度、马来都有），但每一种类就只有几样菜。目前疫情期间，自助餐全都由厨师直接装盘，所以也没得选（例如西式的，一盘直接有炒蛋、热狗、马铃薯球）。
GMT+8晚上有live band（20:30~23:15），气氛很棒，很多人但位子不多！
-
这次入住有观察到不管是餐厅、健身房、柜台，饭店人员的防疫工作做得相当确实。
健身房会管制人数＆使用时间，每个人用完器材，工作人员也会马上消毒。
餐厅的部分有观察到客人取餐时未戴口罩，马上有饭店人员上前提醒。
柜台则是服务完一组客人，就会马上消毒台面！很棒！！
-
Hard Rock Shop基本上都卖衣服，发现很多旅客身上都穿他们的衣服！！但不是我们的风格所以没有买，只买了别针。如果能卖一些日常用品或比较纪念品的东西会更吸引人！像是他们的沐浴乳觉得超香的，如果有贩售我一定会买！！或是一些Hard Rock的笔记本、提袋之类的实用商品也会很不错！

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感谢 Happiness384409
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文，源自www.tripadvisor.com 查看原文
Hard Rock Hotel Desaru Coast，Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Other，回复了这篇点评2020年12月29日已回复
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Dear Happiness384409,

Welcome to the Show!

Thanks for sharing your rockin' experience with us. We love providing our guests with a terrific experience, so it rocks for us to hear that Hard Rock Hotel Desaru Coast made your staycation great, especially the safety measures we have taken up and implemented in fighting against the pandemic. Also, we appreciate your suggestions on having more merchandise to be sold in Rock Shop.

We can't wait to have you as our guest again.

Rock on!

Regards,
Murray Aitken
General Manager

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此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译： 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来，查看 原始英语点评
2019年10月27日的点评 通过移动设备发表
非常棒的新酒店

办理登记手续又快又好。我们以贵宾的身份在舒适的休息厅预订了这间套房并办理了入住手续。工作人员忙于接待大量客人，提醒客人点饮料。海鲜自助晚餐提供多种食物，但没有烤肉。酒店很新，大泳池也很好。总的来说，住这家新酒店很好。

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感谢 peggyangtan
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HRHDesaruCoast，Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Director of Rooms，回复了这篇点评2019年10月29日已回复
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Dear Peggy,

Thank you for the positive review and we are really glad that you enjoyed the overall stay at Hard Rock Hotel Desaru Coast.

Keep on rocking and we look forward to welcoming you back again.

Dinesh Balram
Director of Rooms

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点评翻译： 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来，查看 原始英语点评
2019年10月19日的点评 通过移动设备发表
硬石酒店真的很棒！非常适合家庭出游！！

拥有儿童俱乐部和游乐场对我来说是最重要的标准(挑选酒店的重要标准)，而且水上乐园实在是太棒了!酒店在上个月就盛大开业了，所以这里非常新，而且整个酒店系统运转得很好。而且酒店的员工非常的友好。而且他们的服务非常周到，让我们度过了一个非常愉快的时光！员工的服务态度很好，而且酒店提供了一个非常温馨舒适的环境给我们，让我们度过了一个非常棒的假期。我已经在facebook上和我的朋友分享了这家酒店。我们会再次光顾这里的！!

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感谢 Keithkwan23
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com 查看原文
HRHDesaruCoast，Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Director of Rooms，回复了这篇点评2019年10月22日已回复
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Dear Keithkwan

Thank you for the excellent rating and a fantastic review of your recent stay.

We are really glad that we have rocked out your vacation at Hard Rock Hotel Desaru Coast.
It was a great pleasure to have your family with us and look forward to welcoming you back again soon.

Dinesh Balram
Director of Rooms

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点评翻译： 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来，查看 原始英语点评
2019年10月14日的点评
超棒

*优点*友好的工作人员：我们所到之处都受到了热烈欢迎。当工作人员看到我们带着一个婴儿旅行时，他们甚至把我们和我们的包一起送去停车场。-摇滚儿童俱乐部应有尽有：从婴儿游乐区，到全套鼓组，任天堂，艺术与工艺课（虽然当天已经关门），再到一个游戏室，里面满是大屏幕和个人电脑，所有的儿童俱乐部设施都是为客人准备的。哇，只是哇。-房间：大小适中，设施和床上用品均达到5星级水平。我喜欢他们在枕头、钢笔、熨衣板、钢笔、枕套，甚至行李车和餐桌上都有小细节。这些小玩意儿让我们住得更有趣了。-早餐：从西式到中式，供应的很好。-游泳池：游泳池很暖和，可以泡在里面（会加热吗？），我有没有提到水里的音乐？?! 真 的。-庆祝通行证：工作人员递给我一张庆祝通行证，因为他们知道今天是我的生日，我从摇滚商店得到了一份不错的礼物。谢谢你这么体贴和慷慨。*有待改进*-位于游泳池附近三楼的现场乐队会议在晚上11点才结束。我们能听到7楼房间里的所有声音。房间内的噪音消除有待改进，或者现场会议应该在晚上10点结束？-游泳池只在上午10点开放，晚上7点关闭。对我们这些喜欢晨泳的人来说不是很友好。-孩子们的泼水节定在每天上午11点和下午3点，天气太热了，孩子们不能在这个时间玩（我的孩子只玩了10分钟，她已经被太阳晒伤了），酒店方能考虑在白天早些时候和晚上的时候开放吗？这样孩子们就不用担心被晒伤了-从酒店不能直接进入海滩。您需要乘坐班车：(

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感谢 NicChong1008
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论，并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为英语，源自www.tripadvisor.com 查看原文
HRHDesaruCoast，Hard Rock Hotel Desaru Coast 的 Director of Rooms，回复了这篇点评2019年10月18日已回复
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Dear Nicole,

Thank you for reviewing us on Tripadvisor!

We are really glad that your enjoyed our signature rockstar service, stylish accommodation, vibrant dining experience and family-friendly facilities that made your stay rockin'.

Your feedback about the timing of our live music and pool are well noted for further improvement.
Keep on rocking and we look forward to welcoming you back again.

Dinesh Balram
Director of Rooms

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