〖缘起〗在佛山这么多年，居然没来正式来过顺德，好友也心心念念想来世界美食之都逛吃逛吃，趁周末得空又适逢他生日，就顺理成章决定出行。
〖印象〗本身对IHG集团有好感，又是小小的至悦会员，便选了顺德保利假日酒店下榻（2019年开业，酒店非常新，这也是我选择的原因）。周五晚接到宾客关系主任Jane的电话，亲切询问我房间偏好等需求。本来呢我没啥需求，但是后面我反应过来这是假日系列酒店，一般房型可能没有浴缸（个人喜好泡澡来舒缓步行一整天的疲倦，见谅），就问了下能不能尽量安排个有浴缸的房间，小姐姐Jane表示酒店套房及以上才有浴缸配置，按她级别好像没有这个权力决定，所以说帮我向经理申请。不久后便收到回复，说已经帮我升级到70+平的精致套房（毕竟按会员权益只升一级房型、送60元餐饮券，我都比较清楚。），虽然不好意思，但我还是厚着脸皮表示感谢。第一印象就非常好——尽自己最大可能满足宾客需求，这点虽然很多酒店都标榜，但是落实到位、及时反馈且态度诚恳的寥寥可数。
〖悬念〗后面Jane问起出行缘由得知是朋友生日，她停顿了会开始试探朋友的姓名，我就知道事情并不简单，但是电话上没说明，我也就没继续展开追问，但我知道肯定有惊喜，权当留个悬念。
〖初见〗周六早10点半左右到店，发现酒店确实很新，在周边的水泥森林当中鹤立鸡群，但风格一点都不冷艳，还处处透露着年轻活力，兼具亲和力——工作服是带有假日酒店标志性主题亮绿色点缀和loge的小白T，没有其他酒店常见的偏暗色系职业装带来的那种束缚感和距离感。
〖策划〗宾客服务经理Kelly看到我在前台办理入住，主动上前问候，除了介绍酒店情况和会员礼遇，还详细说明为本次入住按我需求升级套房、送双早（虽然没起得来哈）之外，特地设计了生日布景和“惊喜之旅”主题活动——赠送生日蛋糕、长寿面和红酒，安排工作人员为朋友共同庆生，真的非常棒，完全出乎意料。作为GSM，Kelly不仅授意Jane让房间连升3级到套房，还策划了惊喜之旅，必须给个大大的赞～之后还简单讨论了时间和方式，为了不打扰我入住，说细节可以之后再继续敲定。这一切好友一直蒙在鼓里，想到他被惊喜/惊吓到手足无措的样子，我频频窃喜。
〖布置〗精致套房体验真是太好了——宽敞舒适。不仅有我想要的浴缸，浴室连着步入式衣帽间，浴室干湿分离，门口还多一间洗手间。客厅窗明几净，沙发围绕着茶几，已经摆好欢迎水果和点心，富有规划的城景在落地窗前面一览无余。卧室的床还做了生日布置——毛巾叠的双层大蛋糕，点缀着些鲜花绿叶，中间用英文字母摆着MR ** HAPPY BIRTHDAY，附加一张手写的祝贺卡片。非常用心，后到的朋友看到也大受感动！疯狂拿起相机拍照（哈哈）。
〖惊喜〗后面Jane积极跟我沟通，最终我提出在我们外出时布置好场景，她们躲在房间里，等我们从外面回来开门，就捧着点好蜡烛的蛋糕，开始唱生日歌。结果朋友真的被这突如其来的惊喜给惊吓到了，而且手足无措，带有点小尬，节目效果爆炸！我很满意。在此非常感谢Jane和晓燕两位小姐姐，在晚上9点前就开始待命，布置好小餐桌，放上长寿面、红酒和餐具，按我之前所提议（有点被迫营业的意思哈哈哈）手捧蛋糕唱生日歌，直到快10点才完成整个活动，辛苦了！
〖餐饮〗顺便提一嘴酒店的2、3楼锦云楼早茶出品优秀，泡一壶茶，几份茶点，可以吃到下午2点，还可以用掉60块钱餐饮券，据说晚餐还是6折哦～开放堂食的第1天几乎坐满人，如果不想跑太远去外面可以选择。大堂吧是有饮料券赠送的，一直没有时间去体验。
〖结语〗非常贴心的服务，非常有心的设计；非常用心的工作人员，非常暖心的惊喜之旅，不一样的体验，让我对酒店刮目相看，必须满分好评！值得疯狂推荐！