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2017年10月18日的点评

这座历史悠久的酒店已经恢复了往日的辉煌,但房间是现代的、干净的、舒适的。超级友好、乐于助人的员工。穿梭于2英里以内的地方。然而,在市中心,你需要一辆车或叫一辆优步。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 judithf458
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Steven P,图多阿姆斯希尔顿双树酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年11月15日已回复
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Thank you so much for this glowing review. We like nothing better than knowing that we have succeeded in providing our guests with a rewarding stay. Please visit again soon, and safe travels.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年10月4日的点评

当我们去看望在凯斯西储大学读书的儿子的时候,我们住在图多阿姆斯希尔顿。这家酒店的员工所做的事情让我们感觉受到令人难以置信的欢迎并且让我们拥有一个完美的住宿。他们千方百计地让我们觉得自己是那里最重要的客人。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Theesir
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Steven P,图多阿姆斯希尔顿双树酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年10月5日已回复
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"Wow" Thank you so much for taking the time to complete a review of your recent stay with us. Your appraisal of our service team is highly appreciated. I will proudly share it with the rest of the team as it is a continuous inspiration to our pursuit of excellence in everything we do. Your patronage is highly valued.

We will look forward to welcoming you back, hopefully in the very near future.

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年9月9日的点评

酒店的房间很脏。我想我旁边是洗衣房,因为墙壁会周期性地震动,甚至连空气都是潮湿的,即使空气是流通开放的。我不清楚自动停车在哪里,所以必须使用代客泊车。我想我是在一个洗衣房,因为房间很潮湿,墙壁也在摇晃。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Y7470XG
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Steven P,图多阿姆斯希尔顿双树酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年9月14日已回复
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Thank you very much for staying with us and for writing a review. I am very sorry for failing to meet our service standards. Your feedback is very valuable and helps us to work continuously to improve our guest experience.
I do want to earn your trust back and hope you will consider staying with us in future.

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2017年8月12日的点评

人们都很好,但服务太糟糕了。我们向客房部要枕头,要了3次,2小时后才我们拿到。旅馆里的餐厅,在大厅外,很不错。

感谢 Lynne D
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Steven P,图多阿姆斯希尔顿双树酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年8月17日已回复
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Thank you for your review of your recent experience at our hotel. I'm sorry that the level of service provided was not up to the standards we've set for ourselves. We do our best to make sure all of our guests have a rewarding stay and have addressed these issues with our team. We hope that the next time you’re in the area, you’ll visit us again to experience the level of service described in the vast majority of our reviews here on Trip Advisor. Thank you again for your comments.

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2017年6月24日的点评

第一次在这家酒店,但不是最后一次。 如果您去克利夫兰诊所一定要试试这家酒店。 距离校园仅几步之遥,并设有班车。 客房非常好,酒店内的冠层餐厅非常好。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Scott R
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Steven P,图多阿姆斯希尔顿双树酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年7月28日已回复
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Thank you for taking the time to share your detailed feedback on Trip Advisor regarding your recent stay with us. We will be certain to share your kind words regarding your Canopy Grill experience! We also appreciated your feedback regarding our shuttle service and the compliments for our central location to Cleveland clinic. We hope to see you again soon!

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2017年6月12日的点评

代客泊车弄坏了我们的车子,还在等他们的解决方案。房间跟我们一年前在那里住的房间有类似的问题。电话有问题,小窗帘是坏的。从镇上过去的路鲜为人知,进出不方便。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 583zachz
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Steven P,图多阿姆斯希尔顿双树酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年6月20日已回复
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Thank you for your review of your recent experience at our hotel. I'm sorry about the level of maintenance concerns you encountered in your room are not up to the standards we've set for ourselves. We do our best to make sure all of our guests have a rewarding stay and we have addressed these issues with our maintenance and housekeeping team. I have spoken with the valet team and they made me aware that they have been corresponding with you concerning the damage to your car. We hope that the next time you’re in the area, you’ll visit us again to experience the level of service described in the vast majority of our reviews here on Trip Advisor. Thank you again for your comments.

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