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2017年7月18日的点评

显然,在新的管理下,我们发现汽车旅馆非常适合我们的需要。它离市中心很近,但距离很远,没有夜间场馆的噪音。一条小路从酒店的后面延伸到海滩上。房间出奇的宽敞,你可以在浴室开个小派对!房间很干净,床很舒服。你还能要求什么?

感谢 Bowerbirdjane
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
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2017年6月7日的点评

我在这家旅馆的入住体验非常不好-他们不小心收了我两次的钱(两个房间而不是一个),但又拒绝承认。我只能通过Agoda和Booking要回我多付的钱。酒店从不道歉,让我觉得他们的管理层很不正直。虽然这跟入住质量没有直接关联,但管理的风格很重要(特别是在旅游业),我希望我这评论信息能帮助到其他游客。

感谢 DenisDuster
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Colin C,沃龙巴汽车旅馆 的 Manager,回复了这篇点评2017年6月7日已回复
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Thank you for your review , and apologise for your experience.

At Wollongbar Motel we are happy to assist in any way possible, including when a guest makes a booking through an online portal then books an extra room the next day on a different online portal. We can accommodate as necessary.

We do accept that people make mistakes, and often, such as when requesting information as to the location of access to the rooms for an after-hours arrival on the day, we do assist.

We also accept that people may then change their minds just prior to this arrival and cancel their bookings. We do stick to the cancellation policy in most cases, and assist even when mistakes are made by guests and book an extra room and then cancel both rooms late due to unforeseen circumstances.

If there are circumstances in which a mistake is made by our team we do rectify, apologise and assist.

Thank you again.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2017年5月18日的点评 通过移动设备发表

友善的前台工作人员,我们的房间有有免费的棋盘游戏可供我们玩,工作人员让我们把车挺好检查完后再出去吃午饭。但是房间有点老旧还一直有一股味。住宿一晚还是过得去的。

感谢 tydenise
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
Colin C,沃龙巴汽车旅馆 的 Manager,回复了这篇点评2017年5月19日已回复
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Thank you for your review Tydenise,

We pride ourselves on ensuring that customer service is paramount as our staff did show and will strive to provide a service to assist.

Your feedback on the rooms appearance and odour is something that concerns us and we are going to address these immediately as this is not something that is acceptable. We endeavour to make any guests stay something to enjoy and can only apologise for this.

Thank you for staying at Wollongbar Motel and hope that on your travels you return through and stay with us again.

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2016年3月8日的点评

我们在这里住了2晚(其中一天是澳大利亚日)。从汽车旅馆步行就能去到城镇和沙滩了。汽车旅馆的房间以及浴室都很干净,很宽阔。那里有个大小适合的泳池,上面还配有太阳甲板,泳池房以及烧烤架。酒店附近还有停车场。员工在提供当地信息方面非常有帮助。

感谢 Paul c
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Craig D,沃龙巴汽车旅馆 的 Manager,回复了这篇点评2016年5月8日已回复
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Hi Paul
Appreciate your review, pleased to see you enjoyed our rooms and facilities. Our pool/ BBQ areas are very popular since being renovated. All our staff are old locals and I'll pass on your thoughts.
Thanks
Craig

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2016年3月2日的点评 通过移动设备发表

我在这里住了2个晚上,酒店设施齐全,主人态度友好,而且乐于助人。旅馆的位置很理想,还有一条小路,可以通向一个非常棒的海滩。WiFi不太靠谱,不幸的是我得靠它完成工作。尽管如此,我还是推荐这家旅馆!

感谢 JoJo F
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.ie 查看原文
Craig D,沃龙巴汽车旅馆 的 Manager,回复了这篇点评2016年5月8日已回复
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Hi Jo Jo
Thanks for your kind review, great to see you enjoyed our facilities, especially our private beach access.
Apologise for the WiFi, we have upgraded our system but regretfully Byron's reception on a whole is not the best with high and low periods.
Hope to see you again when your next in the Bay.
Thanks
Craig

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