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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年11月18日的点评 通过移动设备发表

这家台北喜来登大饭店需要一些更新。装潢和房间都有点过时,到处都感觉到黑暗和肮脏。除此之外,我的房间相当舒适,前台人员彬彬有礼。我们坐班车到Reston镇中心,每30分钟运行一班。虽然我的公司与酒店达成协议,要求员工在办公室门口下车,但每天早上的司机都没有意识到这一安排,而是把我送到别处去了。因为我不介意步行,所以没有问题,但似乎办公室和司机在安排上缺乏沟通。

感谢 andrewpF4276WL
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sean H,喜来登度假村酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年12月30日已回复
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Dear Andrew,

Thank you for your compliments of our front desk staff's service, we appreciate that. We realize our building is older but our maintenance team is constantly working on improvements and we do have a larger upgrade scheduled soon.
Sorry for the miscommunication regarding the drop-off location, I have shared your feedback with the shuttle driver team to ensure we are honoring all agreements. Please feel free to reach out to the manager on duty during your next visit to ensure we are dropping you off at the proper location.
Thank you for your feedback as we use it to improve our service here at the Sheraton Reston Hotel.

Sincerely,
Sean H
Front Office Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年10月20日的点评 通过移动设备发表

因为出差来过这家酒店四次了。房间有时会迎合你的取向有的时候又不会。他们需要好好翻新一下了。最有一次来的时候我获得了一个很好看的床品,但是床上有些不干净,有床虱……跟工作人员讲了之后退房了。希望我提出的要求能同步,希望他们能做到最好。

1  感谢 Rosalyn G
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sean H,喜来登度假村酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年10月24日已回复
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Dear Rosalyn G,

Thank you for staying with us. Very sorry for the issue with your room. We certainly take all reports of potential bed bugs in the room very seriously and we have a process in place to ensure this is an isolated issue. Thank you for your feedback as our goal is always to improve based on our guests' experience.

Sincerely,
Sean Holcombe
Front Office Manager

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2017年10月14日的点评

我为了参加会议而住在这里,不满意的住宿,并不是物有所值的,早餐是不值得的,浴室没有适当的设施,没有浴缸的巴特浴缸,有些在接待处的工作人员甚至不倾向于迎接或与我们接触。 唯一好的方面是无休止的WiFi服务。当我来到美国喜来登酒店时,我期待高质量的住宿!

感谢 laksirik2015
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sean H,喜来登度假村酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年10月18日已回复
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Dear laksirik2015,

Thank you for staying with us and sorry we did not exceed your expectations as we always strive to provide a very enjoyable stay here at the Sheraton Reston. We take pride in our product and services we provide so we have shared your feedback with all appropriate departments to ensure we are providing the best possible experience for our guests.
Thank you again for your feedback and we hope to see you again in the near future.

Sincerely,
Sean Holcombe
Front Office Manager

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2017年7月23日的点评

喜来登没有让我们失望。前台热于助人并且热情好客。房间干净整洁,保持着良好的气氛。早餐很好吃。食品和服务都很好地保持在了标准水平。

2  感谢 jojo5222
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
Sean H,喜来登度假村酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年8月14日已回复
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Dear jojo5222,

Our goal is always to meet and exceed our guests' expectations so we are very happy to hear that you were satisfied with your experience here. Thank you for the kind words and we look forward to your next visit!

Sincerely,
Sean Holcombe
Front Office Manager

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2017年7月13日的点评

如果您在DC区域需要一个带游泳池的酒店,那么这是您的理想选择!海水池是舒缓和恢复的。此外,泳池出勤率、客房服务员和厨师都很棒。在酒吧时,点一下褐菇镶肉汉堡。你将感受到天堂般的待遇!

感谢 Mel W
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sean H,喜来登度假村酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2017年7月19日已回复
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Dear Mel W,

Thank you for your feedback regarding your recent stay here. We take a lot of pride in our wonderful outdoor pool as we have one of the largest hotel pools in the area.
We hope to see you again soon to enjoy our burgers and time at the pool!

Sincerely,
Sean Holcombe
Front Office Manager

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