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2018年11月11日的点评

很糟糕的一次入住。
酒店距离机场不远,距离华盛顿市区和景点很远,WiFi很慢,装修老旧。
更不能接受的是酒店服务态度。
酒店的服务远远没有达到凯悦集团的标准。

我在洗手间拉屎,真的是在拉屎。我的房间门外挂著“请勿打扰”:privacy please“
然后听到一直有人在叫housekeeping,我不知道是敲谁的们,但是我回复了 no housekeeping。
过了十分钟,突然有人硬闯进入我的房间,声音很响,我急忙出去,屁股都还没擦。
原来是酒店保安,我很生气,因为他们闯入我的房间没经过我的同意,没有我的许可。
也没打电话到我的房间。
我请他们离开,我打电话到凯悦集团去投诉。
然后一直没有人来我房间道歉,也没有人打电话到我房间道歉。

半小时后,一个急遽的窍门声把我吵醒。
酒店经理叫来警察,说因为我在这里不受欢迎。我需要马上打包我的行李滚。
我边收拾行李,边打凯悦的投诉电话,没什么用。
他们叫我签名,说我被ban了,签名以后我才能拿到住宿的收据。

我付钱住酒店,如果我挂了”请勿打扰“,在我没有同意的情况下,他们是没有权利强行进入我房间的。在我预付款的前提下,他们没有权利强行赶我走,这是违约。我应该去找律师告他们。

我对凯悦酒店很失望。完全不建议你们订这里。

2  感谢 yixinl38
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.hk 查看原文
KevinKretsch,Hyatt Regency Reston 的 General Manager,回复了这篇点评2018年11月16日已回复
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Dear Mr. Lin,
Thank you for taking the time to speak with our Director of Operations after your departure from the hotel. I am sorry for the level of frustration this caused you, but am glad a greater understanding was gained related to our welfare policy, and its purpose of caring and concern of your well-being.

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2016年4月20日的点评

这地方住起来非常舒适。它离华盛顿特区很近,乘公交车或地铁去国家广场都很方便。所有人都非常热情友好。床很舒适,房间很干净,维护得很好。

与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
感谢 QueenGwennie
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HyattRegencyReston,Hyatt Regency Reston 的 Director of Sales,回复了这篇点评2016年4月28日已回复
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Dear QueenGwennie,

Thank you kindly for your review and feedback. We truly appreciate it and take it very seriously. Our ultimate goal is to exceed our guests expectations so they can be at their best each day.

I do hope that we have the opportunity to host you here again soon. Please have a wonderful week.

Sincerely,

Dustin M Imbesi
Director of Sales, Marketing, & Events

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2016年1月3日的点评 通过移动设备发表

感恩節假期期間入住,雖為小型飯店,但房價合理(所附早餐的餐廳很好吃)、房間設計舒適。我一天停車雖需收費13美元,但距華府觀光景點很近,飯店後頭歩行即可購物,餐廳更十分集中,用餐空間也非常舒適。值得推薦!

感谢 CarolineChu
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
HyattRegencyReston,Hyatt Regency Reston 的 Director of Sales,回复了这篇点评2016年1月31日已回复
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Dear CarolineChu,

Thank you kindly for your review and feedback. We truly appreciate it and take it very seriously. Our ultimate goal is to exceed our guests expectations so they can be at their best each day.

I am happy to see you enjoyed your overall stay with us. The hotel has had some recent upgrades where we have seen many positive reviews from. The parking in town center has selected lots that are currently no charge as an option however that may change.

The Town center is highly sought after for anyone traveling to the area and has many dining and shopping options right outside the doors. To date there are more than 50 retail shops and 30 restaurants and bars to choose from.

I do hope that we have the opportunity to host you here again soon. Please have a wonderful week.

Sincerely,

Dustin M Imbesi
Director of Sales, Marketing, & Events

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2017年8月2日的点评

入住日期:2017年8月
  • 旅行类型: 商务行
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 服务
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。
michaelestrin,Hyatt Regency Reston 的 Manager,回复了这篇点评2017年8月17日已回复
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2017年8月2日的点评

入住日期:2017年7月
  • 旅行类型: 商务行
    • 优惠度
    • 地点
    • 睡眠质量
    • 舒适度
    • 卫生与卫生
    • 服务
与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
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michaelestrin,Hyatt Regency Reston 的 Manager,回复了这篇点评2017年8月17日已回复
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2017年8月2日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2017年7月
旅行类型: 商务行
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michaelestrin,Hyatt Regency Reston 的 Manager,回复了这篇点评2017年8月17日已回复
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