2017年9月28日我在这间酒店下榻。前台的职员服务态度很差，想不到这么一间酒店提供的服务却是这样的。我想如果我在这里工作的话妻子会抓狂了。
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VanBoyAbroad
英国吉尔福德2016年9月7日点评
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 General Manager，回复了这篇点评
回复时间：2016年9月9日
We appreciate you sharing your feedback about your stay at our hotel. We are disappointed you felt the cost of your stay was not in line with the value you received. Our goal is to provide our guests with a clean, comfortable, spacious suite with a fully equipped kitchen at affordable rates. Additionally, we offer discounts for extended stays. Thanks again for your feedback, and we hope you will consider a return.
Sincerely,
General Manager
Sincerely,
General Manager
此回复为企业代表所写的主观评论，并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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LexyG78
加拿大温哥华
610
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感谢 LexyG78
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 Manager，回复了这篇点评2017年9月29日已回复
We are extremely concerned to read your comments and apologize for our staff members being rude to you. We know our team genuinely cares about providing an enjoyable stay to all of our guests so this incident is not a reflection of our usual service. Appropriate measures have been taken to ensure this is not repeated. We truly regret the inconvenience caused, and please give us another chance to provide you with the hospitality you deserve.
Sincerely,
Hotel Management
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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Toni P
Portland, Oregon, United States
144
我们以前在美国住过一段时间，但这次是有史以来最糟糕的经历之一。我们入住房间大约一个小时后，听到下水道塞子的声音，发现我们房间的水槽里满是水，而且正试图排水，而我们还没有用过水槽！是另一间房里的水溢到我们房间来了。我们洗了个澡，不得不站在脏兮兮的水里，因为浴缸不会排水。第二天早上告诉前台，我们不得不去四楼的另一个房间洗澡！再也不来了！！
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感谢 Toni P
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2017年9月7日已回复
Toni, although difficult to know, candid reviews such as yours make us refocus our efforts to create a better stay experience for our guests, and we sincerely apologize for the maintenance issue in your suite. We have a duty to follow the processes in place to ensure each guest suite is well maintained. Additionally, we have a responsibility to place a suite in an out-of-order status as necessary when it does not meet our standards. Unfortunately, we missed something during this process, and for that we truly regret. We are terribly sorry you had an uncomfortable night, and please give us another chance to serve you better in the future.
Sincerely,
General Manager
此回复为业主反馈，并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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F2935NRkristins
bend, United States
2
喜欢宿舍生活。床是很好的。大厅里很脏。早餐就像格兰诺拉燕麦卷。那不是一家好的家庭旅馆。如果你想价格便宜，而且你没有带孩子去旅行，适合你。
与 Extended Stay 合作收集的点评
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感谢 F2935NRkristins
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2017年8月8日已回复
We apologize that your stay was unsatisfactory. Everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience, so we hope you will consider giving us the opportunity to make it up to you on another visit.
Sincerely,
General Manager
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Michelle W
Portland, United States
1
其中一张床的床单很脏，当我要求换床单时没人接我的电话，厕所里也没有排风扇，洗澡的时候雾蒙蒙的非常潮湿，而且厕所的门也不能完全关上。
与 Extended Stay 合作收集的点评
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感谢 Michelle W
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2017年7月23日已回复
Thank you for being a guest at our hotel. We sincerely apologize that upon arrival to your suite, there were housekeeping issues. Our goal is to provide clean, comfortable and well-maintained suites for our guests, and we obviously fell short in this case. Please know your feedback has been shared with the entire team to ensure a review of our processes. We appreciate your business and hope to have the opportunity to welcome you back soon!
Sincerely,
General Manager
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O3937VBronalds
Bellevue, United States
12
不要入住在这里 大堂，走廊和房间闻起来糟糕。在我的浴室里有两块使用过的肥皂和头发。 我的床单底部是颠倒的，太小的床垫...不断脱落。 上午8:30，两个咖啡壶都是空的。 我几乎睡了三天。 避免这个地方，这里宛如瘟疫。
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1 感谢 O3937VBronalds
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2017年6月24日已回复
We sincerely apologize that you experienced so many difficulties during your stay. This is not the level of service we generally provide, and it certainly does not meet our standards. Your comments will be shared with the appropriate team members, so we can take actions to prevent these issues from happening again. Please visit us again so we can restore your faith in our hotel and provide you with the hospitality you should always expect from us.
Sincerely,
General Manager
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salilmilinds
Pune, India
1
不是一个很好的住宿地点，如果你碰巧去了那里祝你一切顺利 一些酒店的工作人员非常粗鲁，我真没想到这个。我不会向任何同事推荐这个地方。第一次你去的时候请咨询很多问题，把东西清理干净。
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感谢 salilmilinds
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00esa，西雅图贝尔维尤美国长居酒店 的 General Manager，回复了这篇点评2017年6月17日已回复
I apologize for the disappointing stay you had with us. We are extremely concerned to read your comments and apologize that our associates was rude to you. Our staff genuinely cares about providing an enjoyable stay to all of our guests, so this incident is not a reflection of our usual service standards. Appropriate action has been taken to ensure this is not repeated. We hope you will consider staying with us once again.
Sincerely,
General Manager
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