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1 - 6 条点评,共 10,408 条
2020年3月8日的点评

宽广的庭院很漂亮,景观很棒。
停车场出入太远不方便,房间整洁度普通,有大量灰尘,隔音很差影响睡眠(房外的声音,水管声非常明显、半夜还有大量鸟叫声、接驳电车的运行声等‧‧‧)

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 kth201220
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
HiltonWaikoloa,唯客乐希尔顿度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2020年3月8日已回复
Google 翻译

Thank you for your recent stay with us, and for taking the time to provide your feedback. The satisfaction of our guests is very important to us, and your feedback is appreciated.

I’m glad to hear that you found our resort to be beautiful, and hope you made many good memories while here on our island. I hope you will choose to stay with us again whenever your travels bring you back to Hawaii.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年2月10日的点评

前台不会帮客人升等房型,尽管仍有许多房间。询问是否能升等Suite,竟回答要每晚$250额外费用,完全无视希尔顿会员条款关于升等钻卡会员的待遇。房间隔音很遭,隔壁开窗声、门外走路声、窗外车声都很明显,每天早上都会被吵醒很多次。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Safari446588473422
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
HiltonWaikoloa,唯客乐希尔顿度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2020年2月11日已回复
Google 翻译

Thank you for your recent stay with us, and for taking the time to provide your feedback. I am sorry to hear that this vacation did not live up to your expectations, and apologize for any frustrations you encountered. We strive to provide a memorable vacation experience for all of our valued guests, and I’m sorry that this stay was not perfect for you. Your input is appreciated.

I hope you did enjoy your time here on our island and will return to Hawaii in the future.

Best regards,
Simon at Hilton Waikoloa Village
tripadvisor@hiltonwaikoloavillage.com

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年2月10日的点评

与威基基的夏威夷村相比,这个威可洛亚村对钻石会员的慷慨程度要低得多,因为我的房间都没有升级,即使我多次提出要求,工作人员还答应每晚每房增加250美元,但仍有套房和许多首选的房间 。 唯一且难得的好处是,欧陆式早餐仅能吃得足够,但不要指望美味,而且升级价格令人困惑。 酒店的位置非常糟糕,离那些场景很远。 没有车就没有脚。 没有免费接驳车。 也没有行政酒廊和欢乐时光。 金卡会员和钻石卡会员之间没有区别。

感谢 aapark
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
HiltonWaikoloa,唯客乐希尔顿度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2020年2月11日已回复
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Thank you for your recent stay at our resort, and for taking the time to provide your input. We are a favorite vacation destination for many guests who return on a regular basis, so I am very disappointed to hear that you did not fully enjoy your time with us. Your concerns are noted and your input is appreciated.

I hope that you enjoyed your time here on our island, and will choose to return to Hawaii on a future vacation.

Best regards,
Simon at Hilton Waikoloa Village
tripadvisor@hiltonwaikoloavillage.com

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
Tripadvisor 中国会员
2019年12月7日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年12月
此点评仅代表旅行者个人的主观反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作伙伴的反馈。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月29日的点评 通过移动设备发表

我们本来想给这酒店高点的评分,但我们住了五晚,对这酒店的评价就没原先的那么好了。我们是为了方便进行探寻海豚之旅才没有选择万豪或者费尔蒙酒店,看了这酒店的评论后,我们订的是在Lagoon Tower(环礁湖塔楼)的房间。因为我们是和两个青年女儿一起出游,所以我们订了两间房。酒店优点有:——泳池大,带有滑道设施。——能看到海景。——员工们亲切友好。酒店缺点有:——员工们在半夜时搞卫生的噪音很大,尤其是在瓦克拉咖啡馆附近,所以你订房要尽量避免这附近的房间。——现在讲讲就餐问题,只要过了晚上9点,这酒店里唯一就餐的去处就是酒吧了。我们是8:50去到了意大利餐馆,但却被告知厨房和酒吧部都关门了。——泳池这没有遮阴的地方,而且所有休息躺椅到上午8点才会端出来,你可以看下我传的图片,要想提前用的话得付钱。——房间需要重新装修下了,虽然我们入住期间解决了些小问题,但房间的椅子是破的,家具刮花了,石灰墙也有脱落痕迹。如果要住在Lagoon Tower(环礁湖塔楼),那就要避免四层以下的山景房,不然你在房间里只能看到做水疗的屋顶,详情见我传的图片。希望酒店方面会注意到我们这条评论。

3  感谢 HolidayPleaseToday
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
HiltonWaikoloa,唯客乐希尔顿度假酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年9月30日已回复
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We welcome all guest feedback in an effort to, not only recognize the positives, but also have an open ear and listen to any improvements we can make with our service or product. I am terribly sorry we fell short in providing you the service you deserved at our restaurant.Your comments are greatly appreciated, and will be discussed with our management team here at the hotel.

Aloha,
Simon tripadvisor@hiltonwaikoloavillage.com


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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月29日的点评 通过移动设备发表

我们在这个酒店住过两次,两次入住都很惊喜。房间很漂亮,视野很好。酒店本身就很棒,有泻湖,如果你不想离开,你就真的不必离开酒店。我们就是这么做的。而且位置很好,可以看到岛西边的景色。我绝对推荐任何打算去夏威夷旅行的人入住这家酒店。

感谢 donnrise
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonWaikoloa,唯客乐希尔顿度假酒店 的 General Manager,回复了这篇点评2019年10月10日已回复
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So happy you joined us for a second time! Our team will be thrilled to learn you enjoyed your time here as much as the first. You definitely could spend your whole vacation right here on our resort, but we're also glad you got a chance to get out and see the rest of the beauty that the island has to offer. Mahalo, and we hope to welcome you back to our little oasis for a third time in the near future.

Aloha,
Simon, tripadvisor@hiltonwaikoloavillage.com

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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