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2020年2月12日的点评 通过移动设备发表

地点相当方便,就在地铁的出口。但是隔一条街是恶名昭彰的田德隆区,晚上千万不要走过去。

饭店相当老旧,也有一些物品坏掉,饭店服务人员有帮忙解决,但别期望太高。

感谢 Angus H
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
msilveira90,帕克55酒店 的 Manager,回复了这篇点评2020年2月13日已回复
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Thank you for sharing your review of our hotel. We apologize we were not able to provide you with the quality of services you deserve. This is uncharacteristic of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay.

We do hope you consider staying at our hotel in the future as we would love to welcome you back and ensure you have the best travel experience.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年2月2日的点评 通过移动设备发表

我住了3天。因为地利之便,所以为首选。
但又因为饭店历史比较久,窗帘相对灰尘多,易打喷涕。如果有附空气滤清机会更好。
每天打扫人员都打扫得很干净。

感谢 421chesterc
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
ryanatHilton,帕克55酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2020年2月3日已回复
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We value your feedback and are disappointed to learn of your experience with us. Providing guest with a memorable and exceptional experience is of great importance to our entire team. Additionally, ensuring that our guest rooms are clean and updated is of top priority to us. We're glad you had an excellent stay and we'll review how we clean our rooms and keep them clean to ensure no future guests face the same issue you did.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年9月30日的点评

饭店位置好对面有几间百货公司和当当车总站,旁边是捷运站但是附近流浪汉多治安不怎么好,我们在对面汉宝店用餐隔壁桌就发生抢案,饭店人员服务态度快速也好,唯一不好的是我们退房当天早上8点仍在睡觉时客房清洁人员试图闯入令我十分惊恐,还有附近街道施工声音

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 JoyceH2283
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
ryanatHilton,帕克55酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年10月1日已回复
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Thank you for taking the time to provide us with feedback from your recent stay. I sincerely apologize for the difficulties you encountered during your stay. I appreciate you bringing this situation to my attention, and I will personally address with my team. Our housekeeping should never enter a room unannounced and all of our team members should be displaying the Hilton 'Love to Help' ethos. We did little to make this right in addition to our original error and that is not the standard we strive to achieve and is certainly not reflective of the experience you have come to expect from a Hilton property.

We truly appreciate your feedback, as it allows us to continually monitor the level of service we provide our guests, and address service issues as they arise. My contact information is below. I hope that you will reach out to me directly the next time your travels bring you to San Francisco and ensure a flawless stay.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月15日的点评

我们在这里住了两个晚上,9月7日和8日,每晚都住了不同的房间。第一点想讲下房间。我不得不同意其他一些评论,因为我们住的两个房间都有点老旧了。浴室可能最近对淋浴设备进行了一次更新,因为两个房间的瓷砖都看起来更新了,但仅此而已。然后在我们的第一个房间里,我猜测可能发生了一些不好的事情,因为浴室天花板上似乎有血迹飞溅(见图)。那肯定看起来像血,尤其是那些鲜红色的点。你也可以看到同样的飞溅在墙上,但墙壁至少被抹去了。这让我有点不舒服。不管怎样,我们不得不在第二天换了房间,因为第一间房的淋浴头只有热水流出,所以必须要修。第二个房间的床很舒服,如果可以不那么清楚地听到楼下街上的噪音,我们会睡得很好的。考虑到酒店位于联合广场,这是意料之中的。位置其实挺好的。旧金山湾区捷运的入口就在街对面。虽然我的评价听起来可能有点负面,但由于这家酒店的客户服务,我给它打了4分。每个员工都非常非常好!从办理入住手续开始,我们实际提前了3个小时办理入住手续,与前台那位女士交谈也很愉快。来修理我们淋浴的维修工也非常好。当他意识到这不是简单可以解决的问题时,他问我们是否愿意换房间,这样我们就可以为当天出门先做准备了。我们当然答应了。他下了楼,把我们的新房间钥匙拿到楼上,给我们带来了一张50美元的酒店餐厅代金券,以补偿给我们带来的不便。最后,当我们退房的时候,不知道该从哪个出门口出可以直接走到旧金山湾区捷运站,保安一直陪我们走到街上捷运入口。我对我们接触的每一位员工都赞不绝口。他们使我们住得非常舒适愉快。

1  感谢 LesM_CO
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ryanatHilton,帕克55酒店 的 Front Office Manager,回复了这篇点评2019年9月16日已回复
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LesM_CO,

Thank you for such a wonderful review. Our team will be ecstatic to hear that they provided such admirable service. We will be sure our housekeeping and maintenance team members review the rooms in question to prevent any recurrences of the issues that afflicted your first room. We sincerely value the feedback from our guests. It is a valued part of our efforts to refine our services and offerings, especially as we begin a renovation of our guest rooms.

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点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月20日的点评

我入住这家酒店很愉快。起初,我有一个问题,但这个问题立刻就解决了!酒店早餐有点贵。酒店电梯技术节省时间。这家旅馆就坐落在许多购物中心和大饭店的旁边。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Thomasyne H
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonsOfUnionSquare,帕克55酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月22日已回复
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Thanks so much for staying with us, and for taking the time to leave a review. We'd love to host you again soon!

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年7月13日的点评 通过移动设备发表

和家人住了几晚。房间还可以,但床很小,对于我们五个人来说,太小了。靠近联合广场,那里很适合购物,但晚上不太好,我们觉得不安全。我当然不想走太远。令人失望的是,一袋洗漱用品从浴室里消失了,而且被告知没有人动过它们,所以现在我们必须为下一站更换一切。作为希尔顿荣誉会员,我希望能得到更好的服务。

感谢 Flossybarnes
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
msilveira90,帕克55酒店 的 Manager,回复了这篇点评2019年7月14日已回复
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Thank you for taking out the time to provide your feedback for your recent stay and for being a valued Hilton Honors member. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, I can assure you this is not the standard of service our hotel provides and we work very hard to make sure our team members provide the best service possible to each and every guest.

We do hope you consider staying at our hotel in the future as we would love to welcome you back and ensure you have the best travel experience.

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