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2018年10月4日的点评

这家双树酒店位于拥有迷人历史文化的比尔特莫尔村对面,靠近比尔特莫尔庄园的入口。房间设备齐全,一尘不染;新的西塔房间尤其漂亮……房间更为宽敞和装备更为现代化。“我们遇到的所有员工都非常友好、乐于助人、彬彬有礼。”我们在这里度过了一个愉快的周末,发现这家酒店物超所值。将来再来阿什维尔的话,肯定还会住这里。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 FredB485
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BFH_Marketing,Doubletree Hotel Biltmore / Asheville 的 Marketing & Guest Relations,回复了这篇点评2018年10月5日已回复
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Hello Fred B,

Thank you for your kind and detailed review! Your specific notes will be very helpful for future travelers considering our property and location. We are delighted you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back when you return to Asheville.

As always, Safe travels.
Emily McCollin
Marketing & Guest Relations

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2018年9月22日的点评

这家酒店令人失望。虽然员工们很友好,但这并不能弥补糟糕而昂贵的食物。根据员工和经理的说法,电梯坏了,几周内都不能正常工作。这家酒店正在翻新。这家酒店的质量并不是希尔顿酒店应该有的水准。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Bididdle
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BFH_Marketing,Doubletree Hotel Biltmore / Asheville 的 Marketing & Guest Relations,回复了这篇点评2018年9月23日已回复
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Dear Bididdle,

Thank you for taking the time to review your stay. I apologize for the inconvenience caused by the out-of-service elevator. Ensuring the complete satisfaction of every guest is always our #1 priority, and we would appreciate the opportunity to give you an experience that exceeds your expectations. Would you please reach out to our front desk manager to discuss the issues directly so we can make it right? 828-274-1800 We hope you will give us the opportunity to welcome you to Asheville again!

As always, Safe travels.
Emily McCollin
Marketing & Guest Relations

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2018年8月27日的点评

我在Doubletree的入住很愉快。员工都非常有礼貌。唯一的缺点是-酒店的空调在调控湿度上存在问题。房间里的一切东西(包括我们的衣服)都有股潮气。酒店就位于比尔特莫尔村街对面。距离比尔特莫尔村入口处大概1/4英里。

感谢 MikeMcGinty
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BFH_Marketing,Doubletree Hotel Biltmore / Asheville 的 Marketing & Guest Relations,回复了这篇点评2018年9月4日已回复
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MikeMcGinty,

Thank you for your review!

Your comfort and satisfaction is key when it comes to a perfect stay. We apologize that the A/C for your room did not meet these expectations. Our future is bright with a renovation coming soon!

We are happy that you got to see our beautiful city and hope you come stay in our newly renovated Vanderbilt Tower rooms soon!

As always, Travel Safe,
Emily McCollin
Marketing & Guest Relations

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2018年8月7日的点评

我们在会议期间呆在这里,觉得住宿非常舒适。工作人员非常友好,乐于助人。酒店位置完美,搭乘酒店班车很容易到达市中心阿什维尔酒店。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 carolpW4452HC
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BFH_Marketing,Doubletree Hotel Biltmore / Asheville 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2018年8月9日已回复
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carolpW4452HC,

Thank you for staying with us and reviewing our property!

We are so glad that you enjoyed your time here with your convention group :)

As always, safe travels.
Tom Oneill
Marketing and Guest Relations

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2018年7月19日的点评 通过移动设备发表

我和我丈夫在2018年7月游览了北卡罗来纳州的阿什维尔,在这里呆了6个晚上。酒店很干净,员工很友好、乐于助人,服务上的服务也很棒!前台很善于助人,他们从不对问题感到沮丧。这家酒店还附设了一家周五的餐厅,事实证明,这家餐厅不止一次地为我们提供了便利。可能会有两个小问题——游泳池在室内,以及早餐似乎很贵(14美元每人),但是食物很好,品种也很丰富。。

感谢 Suzy S
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BFH_Marketing,Doubletree Hotel Biltmore / Asheville 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2018年7月20日已回复
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Suzy S,

Thank you so much for your excellent review! So happy to see that our property had met many of your needs :)

We strive to provide the best we can gather, our food is certainly one of those things! Our breakfast is farm to table options that don't neglect quality. We do offer a slightly reduced continental breakfast option, should price flexibility be considered.

From all of us here at the DoubleTree, we thank you so much for allowing us to serve you!

As always, safe travels!
Tom ONeill
Marketing and Guest Relations

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2018年6月27日的点评

地理位置很好。从洲际公路下来就到。周围非常好的餐厅步行可达。酒店员工把服务好顾客当成目标。我去了健身中心,设备状况良好而且很干净。游泳池我没去但是看起来相当不错。

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 kdbmsw
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BFH_Marketing,Doubletree Hotel Biltmore / Asheville 的 Guest Relations Manager,回复了这篇点评2018年6月29日已回复
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kdbmsw,

Thank you so much for taking your time to review our property!

So happy to see that we hit all the right notes during your stay.

We will see you next time!
Lauren McDevitt
Marketing and Guest Relations

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